Problème liée à la plage heures creuses.

Bonjour,

Depuis un an, je suis en location dans un pavillon situé dans l'Ain.
EDF m'a ouvert un contrat avec la plage horaire ci-contre : HC 20 h à 22 h puis 1 h 30 - 07 h
Depuis lors, je veille à enclencher chauffe eau, lave linge et vaisselle durant la tranche 20 - 22.
Depuis un an, je reçois des factures coquettes.
Récemment, (15 j), je mets en route chauffe eau et lave linge et vais regarder le compteur.
Surprise, il ne se déclenche pas en tarif nuit à 20 h ni 21 ni 22 heures.
Lors, dès le lendemain, j'appelle le service idoine qui fixe un RDV afin qu'un employé ERDF vienne voir cela.
Le 1er août un agent constate que le compteur est réglé en horaire de nuit sur 22 h 30 - 06 heures 30.
De plus, cet agent détient un document à mon nom indiquant ce tarif horaire et non 20 h 22 h.
L'agent enclenche le compteur de sorte qu'il fonctionne en heures creuses à compter de 20 h.
Le 2 août j'appelle EDF que me dit : "tout va bien, l'agent nous a adressé son relevé, tout est normal".
La personne qui répond n'est pas au courant qu'il y a divergence entre contrat et réalité et qu'il y a divergence entre ERDF et EDF. Bizarre, tout de même. Depuis un an, je paie des factures sur-évaluées.
Une LR avec AR a bien évidemment été adressée au ser vice clients et une lettrre simple au service consommation à Paris la Défense, je sais pertinemment qu'il ,faut immensément de temps pour avoir une réponse si j'en ai une.
Il y a deux ans, EDF a tenté de me faire payer une facture de plus de 18 000 euro alors que c'est EDF qui me devait 300 euro. Problème de calcul (EDF ignore les soustractions).
Puis, à la suite de mon déménagement, il a fallu plus de 6 mois (avec intervention du médiateur) pour obtenir le remboursement du trop perçu.
Peut-on considérer qu'EDF est toujours une entreprise au delà de tout soupçon ?