SOS Samsung Galaxy S2 écran brisé! Fermé

Question

Bonjour,  

L'écran de mon Samsung Galaxy s2 s'est brisé hier soir sans que je le fasse tombé ou autres! 
Est-ce que ça vous ait déjà arrivé? 
Et pensez-vous que la garantie marcherait?

Gui-Gui · Accepted Answer

Mon Galaxy S2 est tombé aussi plusieurs fois, mais sur la tranche donc juste des impacts sur la coque jusqu'au jour ou il a bien fallu qu'il tombe sur l'écran (le principe de la tartine de confiture ^_^ !)  
Il faut fouiller, mais si tu bricoles 1 peu ça se change facilement, j'ai payé le mien ici (supprimé par la modération) 80€ et du coup, j'ai pris une coque et je fais attention !!

letesteurfous · Answer

sa depend va a ton magasin et voila sa devra te repondre

Kol2618 · Answer

le bris d'écran n'est pas pris en charge par la garantie. le site (supprimé par la modération) est spécialisé dans la réparation de galaxy S2.

cathy mini · Answer

bonjour,

oui ça vient de m'arriver, j'ai gardé mon sac su mon épaule toute la journée, il ne s'est rien passé sauf que lorsque j'ai sorti mon téléphone, il avait un éclat qui s'étalait sur une bonne partie de l'écran, comme si il s'était brisé juste parce qu'il est ultra fragile car il n'a reçu aucun choc.
C'est peut-être un défaut de fabrication du Galaxy S2 dont on va entendre parler ces prochains mois ...

familly62 · Answer

Bonjour.

Il m'est arrivé la même chose, il y a 5 mois.
Je sort le téléphone de ma poche de veste, et l'écran reste noir.

Je me bas avec Samsung depuis pour le faire réparer sous garantie,car ils me demandent 150€ , alors que j'avais mon téléphone depuis quelques semaine seulement, qu'il n'était jamais tombé.

Si d'autres personnes ont le même problème, cela pourrais effectivement etre un défaut.

Malf · Answer

Oui, j'ai le même problème, Luxgsm à Luxembourg donc, me demande 270 euro pour le remplacer (l'écran) !!! Je dois continuer à payer l'abonnement complet 50 euro/mois. Si je veux en racheter un nouveau au lieu de la réparation, 499 euro.
Et oui!!!

skulls · Answer

Idem,portable dans la poche de ma veste, aucun choc, mon opérateur me demande 144 euros pour le remplacement de l'écran....... Et il ose me traiter de menteur quand je lui dit que je l'ai retrouvé cassé!!!!

ste · Answer

meme defaut bouygues ne vejle rien faire

anonyme · Answer

Moi le mien premiere chute vendrredi 13 -_- et ecran noir il reste allumé mais aucun signal de lecran =/

montou · Answer

Pareil, aucun choc, il est resté toute la journée dans un tiroir vide de mon bureau et quand je le reprends ce soir: je vois les fissures!! Comment faire pour que samsung reconnaisse un défaut (c'était arrivé pour les cas d'implosion de l'iphone...)

dellllllll007 · Answer

Pareil pour moi. Il y a 2semaine. Je l'ai acheter il y a 2 MOIS !!. Fissuré à l'intérieur au niveau du bouton de volume, sans aucuns coups sur le coté rien. Je l'ai mit à charger, je l'ai repris dans cette état. Vanden Borre me demande 227euro !!! Je ne sais pas quoi faire !

Lou · Answer

moi aussi je me lève le matin et je vois une grosse fissure sur mon galaxy s2 J'étais dégoutée j'ai toujours pris soin de ce téléphone et le pire c'est qu'il n'y as pas de garantie car ce tél c'est un cadeau d'une entreprise :/

gui885 · Answer

bonjour, il ya une autre solution juste acheté la vitre qui ne coûte que 30€ sur ebay 

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=260964464784&ssPageName=STRK:MESELX:IT&_trksid=p3984.m1555.l2649

bad_gones31 · Answer

Bonjour à tous!

J'ai aussi été victime de cet écran malgré que mon GS2 n'ai subi AUCUN choc!!
Une fissure sur la largeur de l'écran, donc plus d'affichage et pourtant le téléphone marche car il y a le son ...

Bref, je déclare ce "sinistre" auprès de l'assurance qui me prélève 6€ / mois, mais passe en refus de prise en charge car selon eux, il s'agirait d'une panne.

Je me dirige alors vers l'agence SFR, et après plusieurs conseillers, ils m'ont tous dis de ne pas l'envoyer en SAV car il ne serait pas prise en charge étant donné qu'il s'agit d'une casse ...

SFR & l'assurance n'ont fait que se renvoyer la balle ...

J'ai donc directement contacté Samsung, qui m'ont dis de l'envoyer au centre de réparation en france, CEAT à Longvic, afin qu'il puisse être réparé.
Trois jours après, je reçois le devis de CEAT = 144€ de réparation ...

Au final, je me dis qu'entre des frais de résiliation à 300€, un GS2 à 600€, un petit devis de 144€ n'est pas grand chose ...

J'ai donc accepté le devis en payant, et je ne vais pas tarder à recevoir mon téléphone, mais maintenant, j'ai peur étant donné que le problème n'est pas unique ...
Comment faire pour que Samsung reconnaisse que c'est un défaut du mobile?

fred · Answer

fissure au niveau du bouton volumeee jai absolument rien fait jai un case ultra solide je lai jamais echaper

sawssen62 · Answer

ha ben la c est clair je ne suis pas folle ni mytho!!!!! vous ne pouvez pas s avoir a quel point ca me fait chaud au coeur de vous lire..... car moi en ce moment j ai des envies de meurtre contre samsung et rue du commerce enfin leurs assurance plutot j ai pris le galaxyS" il y a un mois et tout comme vous je l ai retrouver un matin l ecran fissuré,comme j etait dans le sud je me suis dit betement que cela pouvais etre du a la chaleur donc j appel samsung qui ose m affirmer qu il n on jamais eu de probleme de ge genre d ou mon etonnement et mon insistance, comme j ai pris une assurance je le renvoie a rue du commerce qui eux me dise de faire jouer l assurance en questions et la surprise on me repond a non madame on ne prend pas en charge puisque ce n est pas un choc mais un element exterieur qui est la cause.... donc la je realise que toute ces assurances ce n est que de la grosse arnaques et qu il y a un réel probleme avec l ecran du samsung s2 et s3  et qu il serais temps que samsung le reconnaisse et fasse le necessaire car meme si on le fais reparé a nos frais il n est pas exclu que cela ce reproduise!!!!perso je n ai pas les moyens de les engraissé tout ces charlatant.... qu en dites vous et avez vous une idée???? merci et bon courage a tous

anonyme · Answer

Bonjour, étant dans le même cas que vous tous, 
c'est à dire Galaxy S2 avec dalle brisée (du 11 avril 2012 et je confirme, pas le plexi mais bien la dalle super Amoled)
Je l'ai fais réparé pour 150€ et j'ai entrepris des démarches mais ce n'est pas la peine...
J'ai écris entre autre au groupe 01net (L'Ordinateur individuel) dont la personne qui se charge des litiges est très compétente. Malgré cela, les sociétés de réparation contactées ont affirmé que la casse de l'écran est due à une "torsion" ou une "pression excessive" sur l'appareil auxquelles la vitre tactile en plastique peut résister à l'inverse de la dalle rigide...
Si vous lisez l'Ordinateur Individuel, mon affaire est parue dans le numéro 252 (septembre 2012)

stoomy0405 · Answer

Il m'est arrivé la même chose, l'écran de mon téléphone retrouvé félé et tout noir dans la poche de ma veste et malgré la housse de protection Samsung. Mon portable n'est jamais tombé !!! La station agrée CEAT me demande 144€ pour le réparer !!! Il en est hors de question car pour moi il s'agit bien d'un défaut du galaxie S2. Je contacte le service consommateurs de Samsung ! Et je vais leur foutre le bordel, une mauvaise pub au moment de la sortie de l'Iphone 5...

ScarJo · Answer

Même histoire que vous tous. J'ai acheté un Galaxy S2 chez Free Mobile, et moins d'un mois plus tard, l'afficheur se fissure alors que l'extérieur est resté intacte. Le portable était posé sur ma table de chevet toute la nuit sans alimentation. Il n'a subit aucun choc. J'ai constaté la fissure lendemain matin...
J'ai appelé Samsung qui m'a conseillé d'envoyer mon portable au centre de réparation ACEAN. Un semaine plus tard je reçois le devis d'ACEAN : 155€ !
Il est hors de question que je paye pour un défaut de fabrication. 
Je vois que nous sommes beaucoup dans ce cas, il serait peut-être temps de faire quelque chose !

Law · Answer

Moi aussi, ce matin je constate que mon galaxy S2 est fissuré à l'intérieur (sous la protection), mon tactile ne répond plus, mon écran est splité... je ne suis pas encore aller voir chez Bouygues mais j'irai cette après-midi... J'ai ce portable depuis moins d'un mois, aucuns choc, ni chutes... ça me dégoute...

bekir · Answer

même probleme, pouvoir passer la fin de l'année sans portable...merci samsung..plus jamais

Lolalalou · Answer

Bonjour, 
Je me présente, un peu blonde et gaffeuse, j ai laisse tombe mon Galaxy S4, écran complètement fissuré de haut en bas, avec des éclats, un peu bricoleuse, j ai acheté une vitre neuve sur e bay France et j ai trouve de la colle sur un site francais www.uvlocaglue.fr 
La colle ressemble a de la colle pour les ongles, alors un peu de patience, ma lampe uv pour les ongles et avec les recommandations du vendeur : j ai un téléphone comme neuf 
Et le truc super, commande faite un dimanche soir, livraison le mardi. Enfin voilà, si ça peu vous aider

afolove · Answer

acheter 1 ecran Samsung S2 19127

SOS Samsung Galaxy S2 écran brisé!

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