Personnal shield pro 2.0 help!!
allice
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2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Je possede un pc sous xp et j'ai chopé hier le virus personnal shield pro 2.0 en surfant sur firefox.
J'ai déja vu des sujets concernant ce problème sur ce site mais mon soucis c'est dans ces sujets les gens ont déjà fait pleins de trucs (nettoyage, analyse antivirus etc) ce qui ne m'aide pas car moi apart avoir débranché le net je n'ai rien osé faire et surtout ne sait pad faire lol.
La seule chose que je peux vous dire c'est qu'il ne me laisse pas restaurer le systeme et que je ne peux pas le supprimer dans ajout/sup de programme car il n'est pas dans la liste.
S'il vous plait aidez moi, je craque la lol
Je possede un pc sous xp et j'ai chopé hier le virus personnal shield pro 2.0 en surfant sur firefox.
J'ai déja vu des sujets concernant ce problème sur ce site mais mon soucis c'est dans ces sujets les gens ont déjà fait pleins de trucs (nettoyage, analyse antivirus etc) ce qui ne m'aide pas car moi apart avoir débranché le net je n'ai rien osé faire et surtout ne sait pad faire lol.
La seule chose que je peux vous dire c'est qu'il ne me laisse pas restaurer le systeme et que je ne peux pas le supprimer dans ajout/sup de programme car il n'est pas dans la liste.
S'il vous plait aidez moi, je craque la lol
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24 réponses
Alors ça ?
* Télécharger sur le bureau RogueKiller : https://www.luanagames.com/index.fr.html
* Quitter tous les programmes en cours.
* Sous Vista/Seven, clic droit => Éxécuter en tant qu'administrateur.
* Sinon lancer simplement RogueKiller.exe
* Lorsque demandé, tapez 1 et valider.
* Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable), colle son contenu dans la réponse sur le forum.
* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas (ça peut arriver), le renommer en winlogon.exe
Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !
@+
Gabriel.
* Télécharger sur le bureau RogueKiller : https://www.luanagames.com/index.fr.html
* Quitter tous les programmes en cours.
* Sous Vista/Seven, clic droit => Éxécuter en tant qu'administrateur.
* Sinon lancer simplement RogueKiller.exe
* Lorsque demandé, tapez 1 et valider.
* Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable), colle son contenu dans la réponse sur le forum.
* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas (ça peut arriver), le renommer en winlogon.exe
Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !
@+
Gabriel.
Salut,
Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>
-Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant tes réponses de la part du helper.
-Suis la procédure jusqu'au bout, sinon ça ne servira à rien.
-Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.
-Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout, afin de ne pas faire d'erreur.
-N'écoute pas les conseils des autres, sauf accord de ma part, ou si ils sont contributeur sécurité (voir leur profil.
-Lors de la désinfection, désactive ton antivirus, afin que la désinfection puisse s'effectuer normalement.
-Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur
-Si tu crack (Emule, BiTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.
Si tu es prêt, c'est partit ==>
On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
=> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
=> Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
/!\Utilisateur de Vista et Seven/!\ : Clic droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin) puis « Exécuter en tant qu'Administrateur »
=> Clique sur l'icône, en haut à gauche, représentant une loupe : « Lancer le diagnostic ».
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci-dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/
ou
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
http://pjjoint.malekal.com/
ou :
https://www.casimages.com/
Si tu as besoin d'aide, ou quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à poser la question.
Merci,
Gabriel.
Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>
-Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant tes réponses de la part du helper.
-Suis la procédure jusqu'au bout, sinon ça ne servira à rien.
-Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.
-Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout, afin de ne pas faire d'erreur.
-N'écoute pas les conseils des autres, sauf accord de ma part, ou si ils sont contributeur sécurité (voir leur profil.
-Lors de la désinfection, désactive ton antivirus, afin que la désinfection puisse s'effectuer normalement.
-Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur
-Si tu crack (Emule, BiTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.
Si tu es prêt, c'est partit ==>
On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
=> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
=> Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
/!\Utilisateur de Vista et Seven/!\ : Clic droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin) puis « Exécuter en tant qu'Administrateur »
=> Clique sur l'icône, en haut à gauche, représentant une loupe : « Lancer le diagnostic ».
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci-dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/
ou
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
http://pjjoint.malekal.com/
ou :
https://www.casimages.com/
Si tu as besoin d'aide, ou quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à poser la question.
Merci,
Gabriel.
Merci de m'avoir répondu aussi vite! :)
Bon bah étant novice voici déja la premiere question lol
Tu me demande de telecharger une appli cela veux dire que je dois rebrancher mon net ca ne risque pas de creer encore plus de soucis en sachant que le virus vient du net??
Actuellemznt je vous ecrit via mon portable.
Bon bah étant novice voici déja la premiere question lol
Tu me demande de telecharger une appli cela veux dire que je dois rebrancher mon net ca ne risque pas de creer encore plus de soucis en sachant que le virus vient du net??
Actuellemznt je vous ecrit via mon portable.
Si tu n'as pas de données importantes sur ton PC, fais au moins ça ;)
Au pire, télécharge le sur clé USB et transfère le sur le PC ;)
Mais la clé risque de séinfecter aussi (on la désinfectera après ;) )
@+
Gabriel.
Au pire, télécharge le sur clé USB et transfère le sur le PC ;)
Mais la clé risque de séinfecter aussi (on la désinfectera après ;) )
@+
Gabriel.
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Quand je vais sur ce site via mon pc il ne me laisse pas aller dans le forum afin que je puisse recuperer le lien que vous m'avez mis...
Que dois je faire je n'ai pas d'aitre pc pour recup votre aplli?
Que dois je faire je n'ai pas d'aitre pc pour recup votre aplli?
L'aplli ne s'ouvre pas j'ai un message me disan que windows me trouve pas le chemin et que je n'ai peu etre pas l'acces autorise. Et la mon pc m'a tout coupé et m'a mis un ecran bleu avec du texte j'ai meme pas eu le tp de lire j'ai tour debranche.
Je craques la :(
Je craques la :(
Ok, nan c'est système d'exploitation ;)
Rallume le et transfère à partir d'une clé ;)
Merci,
Gabriel.
Rallume le et transfère à partir d'une clé ;)
Merci,
Gabriel.
Ok essaye ça alors ==>
- Télécharge TDSSKiller : https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.zip
- Lance-le (Utilisateurs de Vista/Seven => Clic droit puis "Exécuter en tant que administrateur")
L'outil va télécharger automatiquement la dernière version de TDSSKiller puis lancera une analyse.
Patiente pendant le scan. À la fin de l'analyse, appuie sur une touche de ton choix. Un rapport va s'ouvrir.
- Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse sur le forum.
N.B : Le rapport se trouve également sous C:\tdsskiller.txt.
Si tu as des questions sur l'utilisation de TDSSkiller, n'hésite pas à me les poser !
À ce soir,
Gabriel.
- Télécharge TDSSKiller : https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.zip
- Lance-le (Utilisateurs de Vista/Seven => Clic droit puis "Exécuter en tant que administrateur")
L'outil va télécharger automatiquement la dernière version de TDSSKiller puis lancera une analyse.
Patiente pendant le scan. À la fin de l'analyse, appuie sur une touche de ton choix. Un rapport va s'ouvrir.
- Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse sur le forum.
N.B : Le rapport se trouve également sous C:\tdsskiller.txt.
Si tu as des questions sur l'utilisation de TDSSkiller, n'hésite pas à me les poser !
À ce soir,
Gabriel.
J'ai beau essayé d'ouvrir les programme que vous m'avez conseillés et le virus ne laisse rien démarrer.
Y a-il une autre solution manuelle qui pourrait libérer l'exécution des programmes?
Y a-il une autre solution manuelle qui pourrait libérer l'exécution des programmes?
oui chui sure et ca marche pas j'ai une fenêtre me disant que le chemin du périphérique n'est pas trouvable ou que je n'ai pas les droits requis.
que faire?
que faire?
