Free degroupage total

Résolu
quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brupala Messages postés 112052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je sui depuis hier passé en degroupage total, j'étais auparavant a 7mega, maintenant en dégroupé je suis a 2 mega, j'ai donc mis le réglage du Ping sur patate (hier) mais je suis encore a 2,5mega.
Avez vous une idée svp ?

Voici l'état de ma ligne:

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :
Longueur de ligne : 2563 mètres :
4/10 sur 633 mètres
6/10 sur 1930 mètres
Affaiblissement théorique : 29.374 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7036 kbps (880 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12293 kbps (1537 ko/s)


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34 réponses

quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Merci, je vais essayer...
C'est toujours pareil, je ne vois pas la manipulation a faire pour acceder au mail, le chat c'est ok mais il ne fonctionne pas :(
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 859
 
Je viens de regarder.
J'ai l'impression qu'il n'y a plus moyen de les contacter par mail.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Je pense aussi
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 859
 
Même le chat n'est plus actif.

Il ne reste que la "conseillère Eva" :
https://www.free.fr/assistance/2216-votre-conseillere-eva.html

Ou bien le téléphone, mais alors là, il ne faut pas être pressé.
Et en plus, c'est facturé.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Font ch*** !
Je préfère attendre un peu, j'espère que le chat vas bientôt fonctionner...
En tout cas merci a vous !
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Pour info, je les ai contacté, il vont faire un test de position.
Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement.
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 859
 
C'est très bien.

Tenez-nous informés de la suite des évènements.

Je conserve le sujet sous le coude.

Cordialement.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Ne vous inquiétez pas ;)
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 859
 
Sujet "Abandonné" ou "Résolu" ?
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Non non, aucun des deux, le technicien n'est toujours pas passé !
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brupala Messages postés 112052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 
Pour un test de position, il ne vient pas chez toi, c'est au répartiteur.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Dans le cas ou il ne trouve rien là bas, ils viennent chez moi ;)
Mais bon, aucune raison que le problème viennent de chez moi, puis-qu'avant cela fonctionnait
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brupala Messages postés 112052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 
Tout à fait.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
En étant en dégroupage total, je devrait avoir un meilleur débit que quand j'étais en non dégroupé non ?
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brupala Messages postés 112052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 
pas forcément, surtout à 2,5km,
mais pas moins en tout cas.
as tu la possibilité de relier la fbx sur une TV pour afficher le débit de connexion.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Oui, je download à 900ko/s
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brupala Messages postés 112052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 
non, mais je te parle de voir le débit adsl sur la connexion, pas le débit IP, tu ne peux le voir que sur la télé (menu adsl/réseau/config)
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Ceci ? :

http://img269.imageshack.us/img269/7800/img0882fd.jpg

http://img5.imageshack.us/img5/2217/img0883s.jpg
Et pourquoi je n'ai pas accès à la TV ? (il y a normalement des chaînes gratuites ?)
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brupala Messages postés 112052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 
OK,
oui, c'est ça.
bon, tu es bien connecté à 7,4 Mbit/s (comme avant), pas de souci sur ta ligne.
La télé est une option en plus à prendre sur ton interface de gestion.
par contre, tu devrais demander à passer en freebox v5, si tu ne veux pas payer en plus pour la V6.
pour l'explication des 2 euros en plus:
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/augmentation-de-la-tva-chez-free-la-tele-en-option-9615
détournement le la hausse de la tva du gouvernement.
au fait,
si tu es passé de non dégroupé à dégroupé, tu dois être revenu de 35,98 à 29,99 (ou 30,98 si tu prends la TV), en perdant les appels vers le mobiles gratuits toutefois.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
J'ai commandé la V6 elle ne vas plus tarder ;)
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Je n'ai pas ça normalement ? c'est gratuit.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Débit ok, suite à la vérification du technicien, ils ont vus aucun problème mais moi le débit est revenue.
Merci à tous !
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 859
 
L'essentiel est que cela fonctionne correctement.

Ils ont dû tout de même trouver quelque chose au serveur, mais ils ne veulent pas le dire (l'admettre).

Ils n'aiment pas être pris en défaut.

Cordialement.
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brupala Messages postés 112052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 183
 
Exactement, c'est classique: ils réparent et disent qu'il n'ont rien trouvé.
Mais quelquefois, il y a aussi un mauvais contact au répartiteur, il suffit de tripoter pour les tests et ça refonctionne, ça m'est arrivé.
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quentinl59 Messages postés 561 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
Je pense aussi :) ou alors un câble de mal branché ;)
Merci en tout cas !
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