Free degroupage total Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  

Je sui depuis hier passé en degroupage total, j'étais auparavant a 7mega, maintenant en dégroupé je suis a 2 mega, j'ai donc mis le réglage du Ping sur patate (hier) mais je suis encore a 2,5mega. 
Avez vous une idée svp ? 

Voici l'état de ma ligne:

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : 	ACTIVE
Code Commutateur Local : 	 [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : 	
Longueur de ligne : 	2563 mètres :
4/10 sur 633 mètres
6/10 sur 1930 mètres
Affaiblissement théorique : 	29.374 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 	7036 kbps (880 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 	12293 kbps (1537 ko/s)


Configuration: iPhone / Safari 6533.18.5

antipolis a · Answer

Je pense que vous mélangez les bits/seconde et les octets/seconde.

geegee · Answer

Bonjour,

http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=67744

quentinl59 · Answer

Je vais regarder a ma prise, je vous tiens au courant ;)

Utilisateur anonyme · Answer

Slt , vu le débit tu es bien en 7 méga , le mode patate vu l'affaiblissement de la ligne ne peux que t'apporter des problèmes, surtout si c'est pour des jeux en ligne . repasse en mode normal . Ce débit est partager entre tous ce qui est connecter  à la box donc si tu regardes une chaines hd sur la freebox hd , vu que tu est dèjà à la limite  ,  sur ton pc tu n'as que une connexion limiter .
tu peux tester ta connexion ,ici de toute manière la connexion est brider pour le téléchargement sur la box , il faut bien partager le débit entre chaque utilisation possible et donc pas tester mais probable si tu connecte ton pc au port ethernet principale tu as normalement accès à toute la bande passante mais plus d'accès aux autres ports et autres service

quentinl59 · Answer

Non, j'avais 7 mega en non dégroupé, mainteneant que je suis passé en dégroupé, je n'ai que 2 mega, (2.5 mega en mode patate).

antipolis a · Answer

[Estimation] Débit descendant ADSL : 7036 kbps (880 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12293 kbps (1537 ko/s) 

En débit descendant je lis 7,036 Mbit/s en ADSL, et 12,293 Mbit/s en ADSL 2+.
Et vous écrivez "mais je suis encore a 2,5mega" ! ! !
Faut m'expliquer.

Ce sont des méga quoi (octets ou bits) ?

antipolis a · Answer

Je n'ai pas écrit "bytes", mais "bits"

Vous avez écrit "octets ou bytes c'est pareil".
Et je suis tout à fait d'accord.

antipolis a · Answer

Ce sont des méga quoi (octets ou bits) ? 

Je confirme ma question.

quentinl59 · Answer

J'ai actuellement 2.5Mbit/s soit environ 300ko/s

Utilisateur anonyme · Answer

ce test tu l'as avec les applis ouvert sur ton pc 

téléchargement 
MSN  
facebook  
navigateur  

ton boitier TV aussi ça pompe pas mal 
d'autres pc connectés

ferme tout et refais un test

antipolis a · Answer

2.5 Mbit/s ce n'est vraiment pas beaucoup.
On ne peut même pas passer la TV.

Je suis également chez "Free"

Caractéristiques de la ligne.
Longueur : 3420 mètres 
Affaiblissement : 44 dB 

Mesure de débit effectué à l'instant avec : https://www.testadsl.net/test-debit.html
Débit descendant : 6.36 Mbit/s
Débit ascendant : 0.86 Mbit/s

Si votre installation est OK, vous devriez contacter l'assistance Free.

quentinl59 · Answer

Je viens d'essayer de rajouter le fil bleu avec le gris sur ma prise téléphonique, mais rien de mieux...

Utilisateur anonyme · Answer

ferme tout avant de faire le test 
chez moi la différence est assez grande 


boitier Tv eteint
en réception : 14.73 Mbit/s 
en émission : 0.97  Mbit/s 


boitier Tv allumé 
en réception :10.34 Mbit/s 
en émission :0.96 Mbit/s

quentinl59 · Answer

Tout est éteint.. 
Toujours pareil :(

antipolis a · Answer

Je pense que si votre débit descendant est passé de 7 Mbit/s à 2,5 Mbit/s en passant au dégroupage total, c'est que "Free" a dû faire une conn... erreur de raccordement ou de paramétrage.

Ne bricolez pas trop sur votre installation.
Si tout allait bien avant l'intervention de "Free", c'est que votre installation est OK.

Contactez plutôt l'assistance.
Ce sera plus sage.
Et moins prise de tête.

brupala · Answer

Salut,  
Est ce que tu es sûr d'être raccordé sur le même NRA en dégroupé ou en non dégroupé ?  
ça arrive quelquefois sur des NRA HD ou NRA ZO: la ligne téléphonique est parfois plus courte vers le DSLAM FT que vers le DSLAM Free.  
C'est rare, mais c'est possible. 
Tout comme certains sont passés de dégroupés à non dégroupés suite à la mise en place de NRA HD 
Ou alors free a mis son dslam en route avec des débits limités au départ le temps d'une montée en charge et seront mis au maxi des possibilités des lignes ensuite. 
Edit:
BOE59 n'est pas un NRA-HD, donc essaie de contacter free et vois avec eux, s'il s'agit d'une limitation le temps de la montée en charge.
et ... Voili  Voilou  Voila !

quentinl59 · Answer

Non, c'est la même distance en non dégroupé que en dégroupé.
Je veux bien les contacter mais je n'ai plus de fixe (il coupe au bout de 30s) 
et le chat ne fonctionne plus :(

antipolis a · Answer

Non, contactez l'assistance en passant par votre interface de gestion.

quentinl59 · Answer

Par mail, c'est assez long :( 
Et c'est difficile de trouver la page pour les contacter par mail...

antipolis a · Answer

Passez par là :
https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=2

quentinl59 · Answer

Merci, je vais essayer...
C'est toujours pareil, je ne vois pas la manipulation a faire pour acceder au mail, le chat c'est ok mais il ne fonctionne pas :(

antipolis a · Answer

Je viens de regarder.
J'ai l'impression qu'il n'y a plus moyen de les contacter par mail.

quentinl59 · Answer

Je pense aussi

antipolis a · Answer

Même le chat n'est plus actif.

Il ne reste que la "conseillère Eva" : 
https://www.free.fr/assistance/2216-votre-conseillere-eva.html

Ou bien le téléphone, mais alors là, il ne faut pas être pressé.
Et en plus, c'est facturé.

quentinl59 · Answer

Font ch*** ! 
Je préfère attendre un peu, j'espère que le chat vas bientôt fonctionner...
En tout cas merci a vous !

quentinl59 · Answer

Pour info, je les ai contacté, il vont faire un test de position.
Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement.

antipolis a · Answer

C'est très bien.

Tenez-nous informés de la suite des évènements.

Je conserve le sujet sous le coude.

Cordialement.

quentinl59 · Answer

Ne vous inquiétez pas ;)

antipolis a · Answer

Sujet "Abandonné" ou "Résolu" ?

quentinl59 · Answer

Non non, aucun des deux, le technicien n'est toujours pas passé !

quentinl59 · Answer

En étant en dégroupage total, je devrait avoir un meilleur débit que quand j'étais en non dégroupé non ?

quentinl59 · Answer

Ceci ? : 

http://img269.imageshack.us/img269/7800/img0882fd.jpg 

http://img5.imageshack.us/img5/2217/img0883s.jpg
Et pourquoi je n'ai pas accès à la TV ? (il y a normalement des chaînes gratuites ?)

antipolis a · Answer

L'essentiel est que cela fonctionne correctement.

Ils ont dû tout de même trouver quelque chose au serveur, mais ils ne veulent pas le dire (l'admettre).

Ils n'aiment pas être pris en défaut.

Cordialement.

quentinl59 · Answer

Je pense aussi :) ou alors un câble de mal branché ;) 
Merci en tout cas !

Free degroupage total

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