Resiliation de mon forfait la fibre orange
catherinedemetz
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mauriceweb Messages postés 5452 Statut Membre -
mauriceweb Messages postés 5452 Statut Membre -
Bonjour,
En août 2009 j'ai souscrit un abonnement la fibre orange (telephone, internet, television) avec une clause de contrat de 1an d'engagement. En mars 2011 j'ai téléphoné au service client car je souhaitais bénéficier d'un bouquet de 7euro à rajouter sur mon forfait. En juin 2011 j'ai fait une demande de résiliation car je suis partie chez numéricable en pensant que je n'étais engagé chez orange. Hors aujourd hui on me réclame la somme totale de mensualités jusqu en mars 2012. Il parait que j'aurai donné mon accord pour faire un changement de contrat en mars alors que j'ai juste demandé l'ajout d'une option (ajouter une option ne modifie en aucun cas un contrat). Ceci n'a été que verbale et en aucun cas orange m'a renvoyé un nouveau contrat a signer!!! est qu'une loi peut m'aider à ne pas payer cette somme énorme surtout qu'actuellement je paie mon nouveau fournisseur.
merci de me répondre. Toute aide sera la bonne
En août 2009 j'ai souscrit un abonnement la fibre orange (telephone, internet, television) avec une clause de contrat de 1an d'engagement. En mars 2011 j'ai téléphoné au service client car je souhaitais bénéficier d'un bouquet de 7euro à rajouter sur mon forfait. En juin 2011 j'ai fait une demande de résiliation car je suis partie chez numéricable en pensant que je n'étais engagé chez orange. Hors aujourd hui on me réclame la somme totale de mensualités jusqu en mars 2012. Il parait que j'aurai donné mon accord pour faire un changement de contrat en mars alors que j'ai juste demandé l'ajout d'une option (ajouter une option ne modifie en aucun cas un contrat). Ceci n'a été que verbale et en aucun cas orange m'a renvoyé un nouveau contrat a signer!!! est qu'une loi peut m'aider à ne pas payer cette somme énorme surtout qu'actuellement je paie mon nouveau fournisseur.
merci de me répondre. Toute aide sera la bonne
A voir également:
- Resiliation de mon forfait la fibre orange
- Dns orange fibre - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Service client orange fibre - Guide
- Just fibre orange - Accueil - Box & Connexion Internet
- Carte fibre - Accueil - Box & Connexion Internet
- Offre orange fibre et mobile - Accueil - Opérateurs & Forfaits
2 réponses
Du moment que tu DIT OUI au téléphone pour un OPERATEUR d'office ton contrat repart pour 24 mois a la date ou tu as donné ton ACCORD ,tu es engagée et tu ne peu rien faire ,c'est comme ça si tu les quitte tu devras payer le solde restant et calcule bien combien tu vas payer .
