Resiliation de mon forfait la fibre orange

Bonjour,

En août 2009 j'ai souscrit un abonnement la fibre orange (telephone, internet, television) avec une clause de contrat de 1an d'engagement. En mars 2011 j'ai téléphoné au service client car je souhaitais bénéficier d'un bouquet de 7euro à rajouter sur mon forfait. En juin 2011 j'ai fait une demande de résiliation car je suis partie chez numéricable en pensant que je n'étais engagé chez orange. Hors aujourd hui on me réclame la somme totale de mensualités jusqu en mars 2012. Il parait que j'aurai donné mon accord pour faire un changement de contrat en mars alors que j'ai juste demandé l'ajout d'une option (ajouter une option ne modifie en aucun cas un contrat). Ceci n'a été que verbale et en aucun cas orange m'a renvoyé un nouveau contrat a signer!!! est qu'une loi peut m'aider à ne pas payer cette somme énorme surtout qu'actuellement je paie mon nouveau fournisseur.
merci de me répondre. Toute aide sera la bonne