Probleme cookie

Bonjour
Je vous fait cette demande pas pour moi mes pour des amis
leurs FAI est wanadoo et depuis que celui-ci est passer a orange
voici leurs problemes a chaque fois qu'il veule ouvrir une page sur le web un panneau
apparais en bas de l'ecran a droite et leurs demande
(le cite x par exemple vous demande si vous accepter les cookies
reponse oui ou non, et cela plusieurs fois)
je pense qu'il doive parametrè quelque chose pour que cette demande n'apparaise pas a chaque fois mais je ne vois pas comment faire
Merci
bob