Problème BlackBerry Curve 8520 ! Help..

Bonjour, je dispose depuis Noël, un BlackBerry Curbe 8520. Rassurez-moi, dans tout les téléphones portables, nous pouvons accéder a Internet, payant ou non. Mais quand j'essaie d'aller surfer sur Internet, " il s'agit d'un problème Wifi.." J'ai tout essayer! Je n'ai pas l'application Internet illimité maias je devrais tout de même y accéder... Et puis ! Facebook, Tweeter, Msn illimitée aussi. NORMALEMENT. Mais rien ! J'ai téléphoner, ils m'ont dit d'aller sur le site. Sur le site, il m'ont dit d'aller voir les personnes en Questions à Auchan. A Auchan, je doit téléphoner ! Je deviens folles ! Et puis, je ne reçois pas les MMS, en fin si, mais je ne peut pas les ouvrir sans aller sur Internet. Bizarre.. Me serais-je fais arnaquer ? Aidez'moi, s'il vous plaît !