Abus chez sfr

Bonjour,

voici mon soucie ma fille est engagée depuis le 4 décembre 2010 pour 24 mois, suite a un mauvais fonctionnement de son portable sfr lui a proposé un nouveau portable . a ce jour voulant résilier ce forfait l'on me dit que nous ne pouvons profiter de la loi chatel. abus de sfr , ils me disent que je me suis abonné pour 12 mois suite au changement de portable et que je ne peux profiter de cette loi....