HP qui boot en pagaille! Fermé

Question

Bonjour, 

voici le message (en Anglais) que le HP Pavlion me donne depuis plus de 2 semaines :

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage.
If this is the first time you've seen this, stop error screen, restart your computer. If this screen appears again follow these steps:

Chek for viruses on your computer.Remove any newly installed hard drives or hard drive controller. Chek your hard to make sure it is properlyconfigured and terminated.
Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption and then, restart your computer.

Technical information:

***    STOP:   0x0000007B  (OxF78D2524, OxCOOOOO34, 0x00000000, 0x00000000)


Excusez mon ignorance, mais déjà qu'en Français, un problème sur PC est compliqué pour moi, mais alors en Anglais.....

C'est apparu depuis l'installation d'un jeu de plate forme gratuit téléchargé sur le web qui se nomme :

Secret Maryo Chronicle

il y a peut être d'autres jeux qui ont été installés, mais je ne n'ai pas les informations. Le HP est sous Windows 7 en 64 bits (4Go de ram, 1To de disque). J'ai même essayé de redémarrer le PC avec le DVD système, il y arrive, mais comme je ne sais pas quel chemin prendre ensuite....

En attendant, il démarre, s'éteint, et ainsi de suite....

Je vous remercie de votre aide, à bientôt!

Utilisateur anonyme · Answer

boot en mode sans échec et supprime ton jeu

fab2004 · Answer

Bonjour,
As-tu essayé de démarrer en mode sans échec?
Si tu ne l'as pas fait, allume le PC et tapote la touche "F8" après le logo de HP et avant la mention "Démarrage de Windows". Un menu apparaît, choisis "Mode sans échec" et appuie sur "Entrée".
Entre ton mot de passe puis tu arrives sur ton bureau (l'affichage sera assez moche, mais c'est normal).
Si tu arrives jusque là, on va tenter de restaurer le système. Va dans "démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du système".
Dans la fenêtre, clique sur "Suivant >" puis tu as la liste des points de restauration disponibles. Choisis le premier daté d'avant l'installation du jeu puis lance la restauration.
Laisse-le travailler puis ton PC redémarrera automatiquement.

RealBadicker · Answer

wow, je ne pensais pas avoir de réponse aussi despi, merci les gars.

Je vous propose de vous tenir au courant un peu plus tard dans la journée, à tout à l'heure!

RealBadicker · Answer

de retour,

j'ai bien essayé de désinstaller SMC, en mode sans échec, malheureusement, le problème persiste, à peine après avoir quitté le mode sans échec, le PC boot, je saisi le code, il s'apprête à monter sur le bureau, et il s'éteint cet enfoiré!

Je viens de constater aussi un problème avec Kapersky, qui refuse de mettre à jour sa base virale, des pop-up en désordre viennent s'afficher sur l'écran, comme si il était en panique, bref, ça sent la réinstallation système, oh, ça ne fera que la 3ème fois en 1 an et demi que je fais ça sur ce PC.

Sur mon Mac, mis à part après avoir changé le disque dur interne, jamais de réinstallation, ça fatigue!
Peut être a t-elle tout simplement attrapé un virus, je ne sais pas! Il décroche en permanence! Qu'en pensez vous?

P.S:dire que je lui ai pris Tune Up Utilities 2011 pour prévenir d'une galère, quelle galère!

RealBadicker · Answer

de mieux en mieux, après avoir essayé une restauration d'il y a 1 mois, et bien le PC continu de jouer les héros!

C'est ennuyant car on ne peut accéder pratiquement à aucune fonction, il décroche de façon aléatoire, soit au bout de quelques secondes, ou minutes, cela dépend!

Vais-je être obligé de réinstaller vous pensez? Car, il y a quand près de 200Go de backup à effectué, ce n'est pas une mince affaire! Si quelqu'un connait une procédure me permettant d'éviter de formater/installer, merci par avance...

RealBadicker · Answer

coucou, le HP est éteint depuis, est ce que quelqu'un peut me donner une procédure à suivre sur cette machine SVP, merci de votre soutient!

RealBadicker · Answer

Alors la, trop fort le site HP, je décide de les contacter pour les informer du problème que je rencontre, et la, je dois saisir le n° du modèle de PC, ainsi que son n° de série, je m'exécute, or il me dit qu'il ne trouve pas la référence de ce PC, pourtant, cette même référence est accessible par un autre chemin que celui du support via mail.
Autrement dit, on ne peut pas accéder à l'étape suivante pour leur écrire via mail, si le modèle de produit que l'on possède n'est pas reconnu par le serveur HP, incroyable, en somme, je ne peux pas remonter mon expérience chez eux.

Bravo d'avoir automatiser à outrance la quasi totalité des services clients HP, c'est déjà assez frustrant de traverser ce problème, mais en plus si on ne peut pas en informer qui de droit à la maison mère, et bien il n'y a plus qu'à jeter le PC, après 1 an de vie... Je vais être obligé de leur écrire une lettre, ça va mettre des siècles, cela dit, je prendrais le temps de leur expliquer...

jlpjlp · Answer

slt
tu l'as téléchargé sur quel lien ce jeux?


peux tu aller en mode sans echec avec prise en charge du reseau?


si oui



Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 


(outil de diagnostic) 

Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " ) 

Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista ) 

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau. 

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/ 

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] " 

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message 

ou sinon pour transmettre ton rapport: 
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports. 
Donnes le liens pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés. 















pour info:


https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25143-ecran-bleu-windows-bsod-explications-solutions/#sites-d-aide-de-microsoft-et-autres


et


Code 0x0000007B

Logiciel : Windows Update
Intitulé : Error_Invalid_Name

Logiciel : Erreur STOP Windows
Intitulé : INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Solution
[1] Windows est incapable de localiser la partition ou le lecteur de démarrage. Ce problème survient après le repartitionnement d'un disque, l'ajout d'un nouveau disque, la mise à jour du contrôleur de disque ou le déplacement de WIndows sur un autre disque 
[2] Le problème pourrait aussi être dû à un virus.
[3] Windows XP ou Vista - Ce problème peut survenir après un changement de carte mère. Réinstallez Windows.
[4] Windows XP ou Vista - Si l'erreur suurvient au cours d'une installation automatique de Windows où vous avez défini l'option Repartitionner sur Oui, réinstallez Windows sans demander le repartionnement. L'erreur est due à un pilote de contrôleur de mémoire non compatible.
[5] Windows XP - Si le problème survient après la désinstallation d'Easy CD Creator Platinium Edition,

RealBadicker · Answer

wow, merci beaucoup pour ces informations utiles, je vais prendre dès maintenant le logiciel grâce au lien, et je vais suivre ta procédure, en rapportant la suite de cette mésaventure, merci!

RealBadicker · Answer

Pardon, j'avais oublié de répondre à ta question. Je ne sais pas du tout sur quel site ce jeu (ou ces jeux d'ailleurs) a été téléchargé, ce n'est pas moi qui l'ait pris! 

Du reste, je crois avoir réussi à l'enlever via le "mode sans échec", cependant, le problème persiste, donc je vais suivre ta procédure dès maintenant!

J'ai pris ZHPDiag2, je vais l'installer sur le PC HP, je peux le faire par le mode sans échec?
J'ai le sentiment que le HP a un virus, ce n'est pas possible autrement!

RealBadicker · Answer

hey jlpjlp, 

j'ai fait la première étape que tu m'as soumis (juste je ne pouvais pas redémarrer en "mode sans échec avec prise en charge réseau", c'est pour ça que j'ai mis du temps), voici le lien qui m'a été délivré par le site "cijoint.fr" : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201108/cijzXCIRUC.txt 

je ne sais pas coment fait on sur CCM pour rendre les liens dynamiques, il faudra le coller sur ton navigateur, je suis désolé!

Petit détail, j'ai remarqué en installant ZHPDiag qu'il y avait un autre alias nommé "ZHPFix", bien entendu, cela a été installé au même moment que ZHPDiag, penses tu que si j'ouvre ce logiciel cela peut régler le problème du HP? Perso je n'en suis pas si sure, car lorsque je vois le comportement de celui ci, il est malade, je dirais même qu'il est fatigué de vivre!

jlpjlp · Answer

télécharge ad remover et colle un rapport de nettoyage/suppression avec


puis télécharge malwarebyte , mets le à jour et colle un rapport d'analyse rapide avec et supprime ce qui est trouvé

RealBadicker · Answer

salut,

j'ai téléchargé ad remover ainsi que MBAM, après avoir lancé ad remover, je crois que je peux sauvegarder un rapport sur le bureau du PC, est ce que c'est de ce rapport dont tu parles que je dois coller sur le site (CCM), ou bien autre chose?

Ou alors, tu me dis de coller ce rapport à travers Malwarebyte, je n'ai pas bien saisi dans quel sens je dois le faire, merci!

jlpjlp · Answer

pour mettre à jour malwarebyte

https://www.commentcamarche.net/faq/9016-mettre-a-jour-son-antivirus-anti-malware-sans-connexion-internet

RealBadicker · Answer

merci, j'ai mis en marque page ce tutoriel pour mettre à jour MBAM. Je vais à nouveau essayer de régler le problème avec MBAM, mais si cela persiste, je ne vois pas quelle autre solution aurais-je!

jlpjlp · Answer

si cela persiste on verra

il faudrait les rapports demandés

RealBadicker · Answer

est ce que se rapport de MBAM, je dois l'attacher par l'intermédiaire du même site que la fois précédente?

RealBadicker · Answer

Très étrange, mon Mac réussi à faire monter le disque dur interne du HP, il propose 3 partitions sur le bureau, je l'ai formaté sans problème, je le réinstalle dans le HP pour essayer d'installer Windows 7 (OEM), et la il continu son délire, en me ramenant sur cette page bleu de malheur!

jlpjlp · Answer

il y a surement aussi un problème de matériel


ton windows OEM était installé sur ce pc au départ?

RealBadicker · Answer

oui tout à fait, il y avait une partition "HD Recovery", alors j'ai extrait le disque pour le formater à travers le Mac (en utilisant le mode TUXERA NTFS), il l'a bien formaté, cependant, le HP refuse de laisser le programme d'installation Windows 7 se mettre sur celui ci!
J'ai cru que l'intégrité physique du disque était la cause, mais, je me suis ravisé, si je réussi à faire monter le disque du HP sur le Macbook Pro, je ne comprends pas.

Le Windows 7 que j'essaye d'installer, correspond à l'OEM livré avec le PC d'origine, c'est un jeu de DVD que j'ai du graver, cela n'était pas sur disque!

Il y a 3 DVD en tout, j'espère qu'ils sont toujours bon, j'avais déjà réinstaller Windows 7 sur ce même HP il y a 2 ans de ça, purée, les PC ça fatigue!

RealBadicker · Answer

salut à tous,


bon, apparemment, le problème du HP qui boot en pagaille est récurant, à toute chose utile, j'ai récemment enlevé une des deux barrettes mémoire (de 2 go) de la carte mère, et comme par miracle, j'ai été capable de continuer le processus d'installation de Windows 7 Premium, hallucinant n'est ce pas!

jlpjlp · Answer

non c'est pas étonnant 

un des barrettes de ram est donc hs et empêche l'installation de windows

voir ceci: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585762-quelle-memoire-vive-ram-acheter-comment-l-installer

RealBadicker · Answer

merci jlpjlp,

j'ai mis ça en marque-page, j'ai essayé avec une clé, mais je crois qu'elle n'est pas bootable...
Je crois que je vais essayer la solution avec le CD. En tous cas, j'ai eu de la chance d'avoir enlevé la barrette qui dysfonctionnait!
Je vais voir si je peux ajouter une barrette de 4Go en remplacement, cela portera la quantité à 6 go (en comptant la barrette de 2 go qui est encore dans le HP).

Par contre, la marque des barrettes d'origine est HYNIX, et la réf de la barrette n'est pas explicite, en tous cas, je ne décode pas convenablement sa réf:

2GB Rx8 PC3 10600U

qu'est ce que ça veut dire? Il n'y a pas la fréquence inscrite sur la barrette. Sachant que le PC date du début 2010 (mars), ou peut être en cherchant la réf du PC lui même sur Google on sait jamais!

jlpjlp · Answer

le dernier lien te donne les infos pour choisir ta ram

RealBadicker · Answer

mais oui, merci jlpjlp!

Je vais à Mongallet de suite, pour acheter une nouvelle barrette de 2 ou 4 Go pour le HP Pavilion, car avec 2 Go seulement, ça risque d'être insuffisant!

A bientôt...

jlpjlp · Answer

si tu trouve que windows rame rajoute de la ram sinon tu peux laisser 2 giga

a plus

HP qui boot en pagaille!

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