Nouvel abonné numericable: cablé, ou pas...

Bonjour,
Je suis allé aujourd'hui même dans une boutique numericable afin d'obtenir la fibre optique sur ma maison car je ne suis pas éligible et j'aimerais le devenir. Une fois arrivé dans la boutique, une dame se charge de moi et verifie mon éligibilité sur son ordinateur, et constate que je ne suis pas éligible. Elle appelle ensuite un "responsable" pour vérifier, qui lui dit qu'en fait ma maison est cablée mais les mises à jour n'étant pas encore été faites, je ne suis pas sur sa base de donnée. Tout content, je m'abonne à la fibre jusqu'à 100M et je rentre chez moi avec ma box. Je m'empresse de l'installer et, une fois installée, impossible d'obtenir la moindre connexion à internet! La diode nommée "cable" clignote et je ne peux pas procéder à l'activation de la box. J'appelle donc le service client qui me redirige à chaque fois sur un autre service et je finis au bout d'1 heure à obtenir un "responsable" m'assurant que ma maison n'est pas cablée à cause d'un problème technique et ne sera jamais cablée et que l'abonnement n'avais pas été mis à la bonne adresse: numéro 72 au lieu de 67! Furieux, je retourne à la boutique et je dis à la vendeuse que le contrat n'est pas fait à la bonne adresse et que ma veritable adresse n'est pas cablée. Elle me repond qu'elle a mis le contrat expres au 72 car le 67 n'apparait pas dans sa liste mais que son superieur lui confirme que je suis bien cablé et que le service client est basé au maroc et n'est donc pas au courant. Elle m'explique aussi que si ma box ne recoit pas internet que le virement n'a pas encore été encaissé et que cela sera fait au plus tard lundi.
Je suis donc retourné chez moi avec ma box qui ne marche toujours pas et je ne sais pas qui croire: le service client? La dame de la boutique? Les deux sont sures de ce qu'elles disent...