Cadeau empoisonné orange

Fermé
syjo - 2 juil. 2011 à 23:26
 Utilisateur anonyme - 3 juil. 2011 à 01:16
Bonjour,

J'ai souscrit un contrat orange mobile arrivant à échéance le 17 juin. Aux environs de cette date je reçois une communication téléphonique m'informant que pour me remercier de ma confiance de deux ans on m'offre deux numéros illimités.

Surprise, je reçois une lettre d'orange me remerciant de nouveau, et m'informant alors que mon engagement est renouvellé pour un an ..... alors que je m'apprêtais à changer d'opérateur. A aucun moment de cette communication cela m'a été notifiée et je n'ai pas choisi les deux numéros puisque je comptais changer
Que puis-je faire pour partir sans indemnité car, étant en vacances j'ai reçu cette lettre après les 7 jours de réflexion ?



1 réponse

Utilisateur anonyme
2 juil. 2011 à 23:33
1. envoyer une lettre recommandée leur expliquant le problème en leur précisant les trois points suivants :
2. Déposer plainte auprès des services de police pour vente forcée
3 . Déposer un recours auprès de leur médiateur (même si ça ne sert à rien)
4. Aller à ta banque et annuler le fait du débit automatique mensuel pour orange

Du fait qu'ils vont recevoir ta lettre et qu'ils n'auront plus possibilité de pomper de fric sur ton compte ils seront obligés de te suspendre la ligne. Pendant ce temps la plainte déposer devrait être jugée au tribunal de commerce et dans ce cas c'est assez simple.

Bref tu pourra aller chez un autre opérateur.

Précise bien dans ta lettre que si tu obtiens un retrait de leurs options et de la durée de réengagement tu mettra en suspend la plainte qui sera levée uniquement quand tu n'aura plus de ligne chez eux (moyen de garder une pression sur l'adversaire).
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Je suis aussi client orange pour internet aussi comment ne pas avoir de répercussions sur ma connexion internet. Je crains qu'il coupe tout ....
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Utilisateur anonyme
3 juil. 2011 à 01:16
non il ne couperont pas ta connexion internet si tu leur dis dans ta lettre que tu continuera à payer ton abonnement internet via chèque sous réserve de recevoir mensuellement une facture par la voie postale (conformément au code de la consommation).
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