Icône de chargement bloqué

Bonjour à tous et toutes, voilà j'ai acheté un ordinateur portable Asus il y a de ça environ 1 an et depuis hier, je ne peux plus du tout l'utiliser. En effet, celui-ci s'allume très bien jusqu'à l'apparition du bureau, puis quelques minutes après l'icône de chargement apparaît et se bloque (l'ordinateur charge on ne sait quoi jusqu'à ce que je décide de l'éteindre). Je ne peux par conséquent plus ouvrir internet ni aucune autre application. La seule modification apportée au systeme est l'installation de la dernière version d'Internet Explorer puis je l'ai emmené chez ma grand-mère (mais je ne crois pas que ce soit la cause du problème!). Que puis-je faire sachant qu'aucun CD de réinstallation ne m'a été fourni et que je n'ai pas de point de restauration? De plus l'ordinateur bloque en mode sans échec avec prise en charge réseau. Merci d'avance pour votre aide a tous et toutes. Romain
Ps: Mon systeme d'exploitation est Windows Vista.