Outlook ne s'ouvre plusFermé

Question

Bonjour, 


J'ai un problème avec Microsoft Office Outlook, qui depuis aujourd'hui, ne démarre plus. Quand je clique dessus, il y a un encart "mise à niveau des identités" et puis, plus rien. Le programme ne démarre pas. J'aimerais savoir s'il y a une possibilité de le réparer, car mes mails envoyés ne sont pas archivés et j'ai absolument besoin de les conserver, c'est pourquoi je dois absolument éviter de tout désinstaller.

Quelqu'un aurait-il une solution svp?
Merci d'avance 


Configuration: Mac OS X / Safari 534.30

noconcept · Answer

je précise que c'est la version 2011 sur Mac OS
merci

Aliboron Martin · Answer

noconcept :

J'ai un problème avec Microsoft Office Outlook, qui depuis aujourd'hui, ne démarre plus. Quand je clique dessus, il y a un encart "mise à niveau des identités" et puis, plus rien. Le programme ne démarre pas.

Faute de plus de précisions sur les circonstances et le contexte, on peut déjà te recommander de faire une reconstruction de la base de données. Pour cela, tenir la touche "Option" enfoncée pendant le lancement d'Outlook et demander la reconstruction de l'identité courante.

Sinon, assure-toi aussi d'avoir bien une version "à jour" (en 14.1.2 actuellement) d'Office, fais une réparation des permissions et tiens-nous au courant.

noconcept · Answer

Merci pour la réponse. J'ai réussi à l'ouvrir hier et à m'en reservir sans problème. Et aujourd'hui, sans raison apparente, alors que je redémarrais mon Mac, lorsque j'ai ouvert Outlook, il était vide. Mes comptes ont disparus ainsi que tous mes messages reçus et envoyés. Alors pour les messages reçus ce n'est pas un problème, je peux les récupérer sur le serveur..mais pour les messages envoyés, je ne sais pas du tout où je peux les récupérer...

Aliboron Martin · Answer

noconcept :

J'ai réussi à l'ouvrir hier et à m'en reservir sans problème. Et aujourd'hui, sans raison apparente, alors que je redémarrais mon Mac, lorsque j'ai ouvert Outlook, il était vide. Mes comptes ont disparus ainsi que tous mes messages reçus et envoyés. 

Dans la mesure où tu ne donnes aucune précision, il n'est pas facile de t'apporter plus d'aide...

- ta version d'Office est-elle bien à jour (en 14.1.2 actuellement) ?
- as-tu fait une reconstruction de la base de données comme indiqué ?
- dans l'utilitaire de base de données, qu'observes-tu exactement (nombre et noms des différentes identités présentes) ?
- tu as eu accès à tes messages hier et tu n'as pas fait en priorité une sauvegarde ?
- quelles sont par ailleurs les différentes sauvegardes de tes données (Time Machine, clone, disque gravé, etc.) ?

Lors du lancement d'Outlook, il vérifie en priorité l'accès à la base de données. S'il n'y parvient pas (fichier supprimé, renommé, déplacé, accès bloqué, etc.) il en crée une nouvelle, vide, c'est probablement ce que tu as pu observer. Il te faut donc remettre les choses en place.

Outlook ne s'ouvre plus

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