Problème d'installation du pilote d'un mobile

Bonjour,
J'ai fait récemment l'acquisition d'un téléphone mobile Samsung Wave II S8530 à la boutique orange. J'ai installé le logiciel Kies fourni dans le package de chez Orange sur mon ancien PC qui tourne sous windows xp édition familiale service pack 3. Sur ce vieux PC de 10 ans je n'ai rencontré aucun problème pour la connexion du pc avec mon téléphone qui est bien reconnu par windows et le logiciel kies fonctionne normalement car j'ai accès à la mémoire du téléphone.
Par contre j'ai fait la même installation de ce logiciel kies sur mon pc portable Toshiba Qosmio 500x qui tourne sous windows 7 en 64 bits. l'installation du logiciel kies et ses mises à jour à partir d'internet s'est déroulée correctement malheureusement lors de la connexion du téléphone sur le pc via le câble usb fourni un message d'erreur m'indique que le pilote du périphérique wave II n'a pas pu être installé donc la connexion pc / téléphone ne fonctionne pas.
j'ai donc supprimé le logiciel installé à partir du cd fourni avec le kit orange et j'ai téléchargé la version de kies à partir du site de Samsung y compris les mises à jour. J'ai également procédé à la mise à jour de windows et j'ai réinstallé le tout sur mon pc portable. Le problème persiste et mon téléphone n'est pas reconnu par mon pc.
J'ai appelé le service assistance samsung au 01 48 63 00 00 et je leur ai expliqué tout ce que j'avais effectué comme manipulations décrites plus haut. La réponse qui m'a été faite c'est que le problème provenait de mon ordinateur portable puisque j'avais réussi la connexion avec mon ordinateur de bureau fonctionnant avec windows xp et qu'il fallait que je m'adresse à un informaticien car le souci ne provient pas de mon téléphone donc de samsung.
Je suis perplexe car je n'ai jamais rencontré de problème de connexion de périhérique avec mon pc portable agé de 1 an et demi. Je me demande si le pilote fourni par samsung dans ses cd d'installation de kies ou sur leur site de téléchargement est bien compatible avec windows 7 64 bits.
Quelqu'un peut-il apporter une réponse ou un avis sur mon problème