Bureau à distance, probl av. authentification

Bonjour à tous,

tout d'abord, je tiens à vous dire que j'ai cherché sur Internet des solutions, et que malheureusement, je n'ai rien trouvé.

Voilà mon problème, je veux faire une connexion avec le bureau à distance sur un serveur qui ne fait pas parti de mon réseau. Jusque là tout va bien. Je vais passer sur les problème d'adresse IP, firewall, routeur ou autre, car n'étant pas débutant (bien qu'aaparamment ignorant pour mon problème) ; j'ai déjà réalisé ces manipulations et je les utilise courrament. En fait, voila mon vrai souci :

lorsque que j'utilise le bureau à distance vers mon serveur, j'ai de suite la fenetre qui s'agrandie avec logiquement la petite fenetre pour l'authentification (celle avec l'utilisateur, mot de passe et domaine). Mais en fait, cette dernière fenetre (celle de l'authentification) ne s'ouvre pas. Ma question c'est pourquoi ??
Apres un certain temps d'attente, une fenetre d'erreur s'ouvre avec l'erreur :
la connexion avec le bureau distant a été interrompu. Ceci peut venir d'une erreur de réseau. Essayez de relancer la connexion à l'ordinateur distant.

Je ne vois vraimant pas pourquoi ca bloque à cet endroit car d'abitude, quand ca bloque, c'est avant que la fentre s'agrandisse.

Enfin, j'espère que quelqu'un pourra m'expliquer, et surtout, que quelqu'un m'aura compris (ce qui est moins sur).

Merci d'avance.