Plantage de PC portable

Bonjour,
Voici mon problème,
J'ai un PC portable de marque ACER et lorsque je veux l'arrêter proprement, l'arrêt débute et se bloque sans terminer la procédure. De même lorsqu'il se met en veille il se bloque et impossible de le relancer. Je suis obliger de rester appuyer sur la touche power pour le stopper et le redémarrer.
Un ami m'a dit de regarder si je n'avais pas le logiciel DAEMON TOOLS, car lui c'est ce logiciel qui lui bloquait son PC. Moi je ne l'ai pas!!!
Ma question est : est il possible que sur mon PC il y est un programme d'installation d'usine qui soit à l'origine de se plantage récurent de mon PC?
Merci