Skype a cessé de fonctioner
Bonjour,
Ce midi, mon skype s'est fermé au milieu d'une conversation et lorsque je le relance, à la fenêtre de connexion j'ai le droit a "Skype a cessé de fonctionner"... Il marchait très bien avant et je n'ai rien touché!
J'ai tenté de redémarrer le PC et même de désinstaller/réinstaller Skype mais rien n'y fait.
Je suis sous Seven
Ce midi, mon skype s'est fermé au milieu d'une conversation et lorsque je le relance, à la fenêtre de connexion j'ai le droit a "Skype a cessé de fonctionner"... Il marchait très bien avant et je n'ai rien touché!
J'ai tenté de redémarrer le PC et même de désinstaller/réinstaller Skype mais rien n'y fait.
Je suis sous Seven
10 réponses
Résumé de la discussion
Le fil porte sur un problème de Skype qui se ferme inopinément sous Windows 7 et affiche 'Skype a cessé de fonctionner' lors de la connexion, malgré une réinstallation et redémarrage. La solution la plus efficace consiste à repérer et supprimer le fichier shared.xml dans le dossier utilisateur, puis redémarrer Skype et réinstaller les composants si nécessaire. Des conseils complémentaires préconisent la mise à jour de Windows via les Service Packs, l'installation des dernières versions de DirectX, le contrôle des pilotes audio/vidéo et la vérification du pare-feu. En cas de persistance du problème, d'autres interventions évoquent la suppression du dossier Skype dans AppData/Roaming, bien que cela entraîne la perte locale des fichiers échangés.
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Même problème qui à été résolu tout à l'heure. J'ai contacté skype.
Voici la réponse de skype qui pourras t'aider :
Bonjour Romano,
Merci d'avoir contacté le service clientèle de Skype.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne pouvez pas vous connecter à Skype.
Pour résoudre ce problème, repérez et supprimez le fichier shared.xml utilisé par Skype. Vous devrez peut-être vérifier que l'affichage des fichiers et dossiers cachés est activé.
Fermez Skype.
a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran).
b. Choisissez Quitter.
Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK.
c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée.
Repérez le fichier shared.xml.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK.
c. Supprimez le fichier shared.xml.
Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé.
Si votre problème persiste, les instructions suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes de blocage de Skype sur votre PC Windows :
Mettez à jour Windows en installant les derniers Service Packs et mises à jour.
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx
N'oubliez pas d'inclure les mises à jour matérielles facultatives.
Réinstallez Skype en téléchargeant la dernière version.
https://www.skype.com/en/get-skype/
Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de DirectX disponible pour votre version de Windows.
Pour Windows Vista et Windows 7, vous pouvez obtenir la dernière version de DirectX en mettant à jour Windows avec les derniers Service Packs et mises à jour (étape 1, ci-dessus).
Pour Windows XP, vous pouvez la télécharger ici :
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3
Assurez-vous que vous disposez des derniers pilotes disponibles pour votre matériel audio et vidéo. Vous les trouverez sur le site Web du fabricant du périphérique.
Assurez-vous que les paramètres de votre pare-feu sont correctement configurés pour une utilisation avec Skype. Vous trouverez un guide de référence rapide des pare-feu à cette adresse :
https://support.skype.com/en/skype/all/
Nous espérons que cette réponse vous a été utile. Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Dina A.
Skype Service Clientèle.
Reçois par ailleurs mes sentiments respectueux.
Au revoir et bonne soirée. -
J'ai trouvé comment résoudre mon problème, si ça intéresse des gens:
Il faut aller dans User/AppData/Roaming et SUPPRIMER le dossier Skype que l'on trouve dedans... ATTENTION ça supprime également les fichiers que vous avez reçus etc... A faire qu'en dernier recours donc :p -
Salut, un problème comme celui-ci est survenu pendant noël dernier il me semble, je pense que c'est du aux serveurs skype qui sont hors-service en ce moment. Je recontre le même problème que toi à l'heure actuelle...
Reste plus que à attendre :( -
Tiens, moi non plus Skype ne marche pas! À chaque fois que je le lance, rien à faire: ça commence à me connecter puis ça m'affiche que Windows a rencontré un bug (avec le "Voulez-vous envoyer un rapport d'erreur à Windows?")...
Je suis bien embêtée, j'ai beau rallumer le pc, ça me refait le même schéma...
Désolée, je suis à peu près dans le même problème que toi! :/ -
oui oui moi aussi je suis comme vous!!!
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le 27/05/2011 je n'arrivais pas à ouvrir skype, ai suivi la démarche recommandée ici par ROMANO 97002 et miracle skype marche. merci encore, bon jeu à tous ^^
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Je confirme j'avais des problèmes pour me connecter à skype depuis hier 26/05/11 et la solution de ROMANO fonctionne ! il faut supprimer le fichier "shared.xml"
Un grand merci à toi pour la solution !! -
Merci beaucoup Romaneo pour ton aide,
Je confirme ta réponse de Romaneo,
J'ai supprimer Shared...xml et ca marche
Bonne journée a tous. -
merci a il fonctionne
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Moi j'ai beau supprimer le shared.xml ca ne marche toujours pas :/
