[outlook] vider dossier éléments supprimés Résolu

Question

Bonjour,
J'ai un problème avec mon outlook express :
je n'arrive pas à effacer les messages qui se trouvent dans le dossier "éléments supprimés". Que je fasse :
1) sélection des messages et clic sur supprimer = les messages ne s'effacent pas,
2) vider le dossier éléments supprimés = un message d'erreur apparaît,
3) en les déplaçants = le message se dédouble mais il reste dans le dossier.

La seule solution provisoire qui fonctionne, c'est de créer un dossier "à jeter" sous ma boîte de réception ; d'y placer les messages à supprimer ; de sélectionner le dossier et de cliquer sur supprimer donc le dossier passe sous le dossier "éléments supprimés" ; de le resélectionner puis de cliquer à nouveau sur supprimer pour l'effacer totalement.

Si vous connaissez la solution de mon problème bien vouloir me renseigner.
Merci

Configuration: Pentium 1400 MHz
Windows 2000 
Service Pack4

benji · Accepted Answer

bonjour j ais lu se que vous marquer apropo des mesages suprimer j ais fais se que vous avez dit je vais dans outil puis option et le reste ses plus la meme chose merci

aranjuez31 · Answer

bjr

nettoie ton ordi

Télécharge TOUS ces programmes (si tu n'as pas), installe-les.
Fais les mises à jour des progr 1/,  2/, 3/
Scan avec TOUS, COLLE les rapports de 3/ & 6/ 

1/ -Ad-Aware (gratuit) :
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-83-ad-aware-free-antivirus

2/ - Spybot (gratuit) : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/
 
3/ - Ewido (dowload)- gratuit même après 14 jours d'essai  
http://perso.wanadoo.fr/entraide-hijackthis/Ewido/
Copie/COLLE le rapport généré sur ce forum
 

4/ - regcleaner ( nettoyeur de registre) 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19159-regcleaner/
Son tuto
http://www.softastuces.com/tuto/maint/regcleaner/index.php 

5/ - cleanup40 (nettoyeur de cookies+temps+tempos+prefetch+historique+etc..) 
 http://pageperso.aol.fr/Balltrap34/CleanUp40.exe
Démo 
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/democleanup.htm 

6/ - Scan online avec BitDefender - fonctionne uniquement sous Internet Explorer en acceptant l'activX (à défaut de réussite, essaie avec Kasper et Panda )
https://assiste.com/404_La_page_demandee_n_existe_pas.php
Copie/COLLE le rapport entier

D'un bourricot , on n'a jamais fait un étalon, mais...."Gougoule" le fera avancer...

Blez · Answer

Bonsoir,
J'ai installé tous les logiciels conseillés.
Le rapport du scan d'Ewido est :
---------------------------------------------------------
ewido anti-malware - Rapport de scan
---------------------------------------------------------

+ Créé le: 22:41:53, 28/04/2006
+ Somme de contrôle: BB8B759C

+ Résultats du scan:

C:\Documents and Settings\Administrateur\Cookies\administrateur@weborama[2].txt -> TrackingCookie.Weborama : Nettoyer et sauvegarder
C:\Documents and Settings\Administrateur\Cookies\administrateur@www.smartadserver[1].txt -> TrackingCookie.Smartadserver : Nettoyer et sauvegarder

::Fin du rapport

Le rapport du scan de Bitdefender est :
Scan Info
Scanned Files 139884
Infected files 0

Virus detected
No virus found

Que dois-je faire d'autre ?
Merci

aranjuez31 · Answer

hello
apparemment tu es clean
une autre vérif

7/ - Hijackthis – outil de diagnostic et réparation
lire démo
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/Hijenr.gif
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm
Téléchargement version française
http://telechargement.zebulon.fr/160-patch-francais-pour-hijackthis-1991.html

Blez · Answer

Bonsoir,Aprés la vérif n° 7 , voici le rapport du scan Hijackthis.Logfile of HijackThis v1.99.1Scan saved at 22:06:21, on 29/04/2006Platform: Windows 2000 SP4 (WinNT 5.00.2195)MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)Running processes:C:\WINNT\System32\smss.exeC:\WINNT\system32\winlogon.exeC:\WINNT\system32\services.exeC:\WINNT\system32\lsass.exeC:\WINNT\system32\svchost.exeC:\WINNT\system32\spoolsv.exeC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exeC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exeC:\WINNT\System32\CTsvcCDA.EXEC:\WINNT\System32\svchost.exeC:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoctrl.exeC:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoguard.exeC:\WINNT\system32\hidserv.exeC:\WINNT\system32
vsvc32.exeC:\WINNT\system32egsvc.exeC:\WINNT\system32\MSTask.exeC:\WINNT\system32\stisvc.exeC:\WINNT\System32\WBEM\WinMgmt.exeC:\WINNT\System32\MsPMSPSv.exeC:\WINNT\system32\svchost.exeC:\WINNT\Explorer.EXEC:\WINNT\system32\devldr32.exeC:\WINNT\SOUNDMAN.EXEC:\Program Files\Logitech\iTouch\iTouch.exeC:\PROGRA~1\MOUSEW~1\SYSTEM\EM_EXEC.EXEC:\Program Files\Creative\SBLive2k\Launcher\CTLauncher.exeC:\Program Files\Creative\ShareDLL\CtNotify.exeC:\Program Files\QuickTime\qttask.exeC:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exeC:\Program Files\Creative\ShareDLL\MediaDet.ExeC:\Program Files\Fichiers communs\PCSuite\DataLayer\DataLayer.exeC:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 6\LaunchApplication.exeC:\Program Files\Creative\SBLive2k\Launcher\TaskGuide\updtray.exeC:\Program Files\Tracker Software\PDF-XChange 3 Pro\pdfSaver\pdfSaver3.exeC:\PROGRA~1\FICHIE~1\PCSuite\Services\SERVIC~1.EXEC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exeC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exeC:\Program Files\Outlook Express\MSIMN.EXEC:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exeC:\Program Files\Hijackthis Version Française\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXER0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.free.fr/freebox/index.htmlR0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = LiensO2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dllO2 - BHO: SolidConverter PDF - {259F616C-A300-44F5-B04A-ED001A26C85C} - C:\Program Files\SolidDocuments\SolidConverterPDF\ExploreExtPDF.dllO2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dllO3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINNT\system32\msdxm.ocxO3 - Toolbar: SolidConverter PDF - {259F616C-A300-44F5-B04A-ED001A26C85C} - C:\Program Files\SolidDocuments\SolidConverterPDF\ExploreExtPDF.dllO4 - HKLM\..\Run: [Synchronization Manager] mobsync.exe /logonO4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINNT\system32\NvCpl.dll,NvStartupO4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /installO4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXEO4 - HKLM\..\Run: [zBrowser Launcher] C:\Program Files\Logitech\iTouch\iTouch.exeO4 - HKLM\..\Run: [EM_EXEC] C:\PROGRA~1\MOUSEW~1\SYSTEM\EM_EXEC.EXEO4 - HKLM\..\Run: [UpdReg] C:\WINNT\Updreg.exeO4 - HKLM\..\Run: [AHQInit] C:\Program Files\Creative\SBLive2k\Program\AHQInit.exeO4 - HKLM\..\Run: [Creative Launcher] C:\Program Files\Creative\SBLive2k\Launcher\CTLauncher.exeO4 - HKLM\..\Run: [Disc Detector] C:\Program Files\Creative\ShareDLL\CtNotify.exeO4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottimeO4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINNT\system32\NeroCheck.exeO4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exeO4 - HKLM\..\Run: [DataLayer] C:\Program Files\Fichiers communs\PCSuite\DataLayer\DataLayer.exeO4 - HKLM\..\Run: [PCSuiteTrayApplication] C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 6\LaunchApplication.exe -onlytrayO4 - HKCU\..\Run: [pdfSaver3] "C:\Program Files\Tracker Software\PDF-XChange 3 Pro\pdfSaver\pdfSaver3.exe"O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Readereader_sl.exeO9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)O9 - Extra button: (no name) - SolidConverterPDF - (no file) (HKCU)O16 - DPF: PackageHtmlCab - http://acces.blonde.com/package/PackageHtmlCab.CABO16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://download.bitdefender.com/resources/scan8/oscan8.cabO16 - DPF: {62475759-9E84-458E-A1AB-5D2C442ADFDE} - http://a1540.g.akamai.net/7/1540/52/20040428/qtinstall.info.apple.com/saba/fr/win...O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/as5free/asinst.cabO23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exeO23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exeO23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)O23 - Service: Creative Service for CDROM Access - Creative Technology Ltd - C:\WINNT\System32\CTsvcCDA.EXEO23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique (dmadmin) - VERITAS Software Corp. - C:\WINNT\System32\dmadmin.exeO23 - Service: ewido security suite control - ewido networks - C:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoctrl.exeO23 - Service: ewido security suite guard - ewido networks - C:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoguard.exeO23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINNT\system32
vsvc32.exeMerci de me dire quels sont les fichiers que je dois supprimer.J'ai l'impression d'être complétement dépassé !Merci pour ton aide précieuse.

aranjuez31 · Answer

bsr

apparemment il manque une bricole d' importance !
le pare- feu !
en voici un vrai, performant et gratos en plus
kerio
télechargement & tutorial d' explications ici
https://www.vulgarisation-informatique.com/kerio.php
=========
pas d' infection visible ds ce logfile !

petit entretien mineur à faire avec hijack
cocher et fixer lignes :

tjrs lignes 015 et 016 sans arriére-pensée,
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://download.bitdefender.com/resources/scan8/oscan8.cab
O16 - DPF: {62475759-9E84-458E-A1AB-5D2C442ADFDE} - http://a1540.g.akamai.net/7/1540/52/20040428/qtinstall.info.apple.com/saba/fr/win...
O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/as5free/asinst.cab
+
lignes non nécessaires au run, simple souci d' optimisation de ton pc

O4 - HKLM\..\Run: [Synchronization Manager] mobsync.exe /logon

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINNT\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install

O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [zBrowser Launcher] C:\Program Files\Logitech\iTouch\iTouch.exe

O4 - HKLM\..\Run: [EM_EXEC] C:\PROGRA~1\MOUSEW~1\SYSTEM\EM_EXEC.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [UpdReg] C:\WINNT\Updreg.exe

O4 - HKLM\..\Run: [AHQInit] C:\Program Files\Creative\SBLive2k\Program\AHQInit.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Creative Launcher] C:\Program Files\Creative\SBLive2k\Launcher\CTLauncher.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Disc Detector] C:\Program Files\Creative\ShareDLL\CtNotify.exe

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime

O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINNT\system32\NeroCheck.exe

O4 - HKLM\..\Run: [DataLayer] C:\Program Files\Fichiers communs\PCSuite\DataLayer\DataLayer.exe

O4 - HKLM\..\Run: [PCSuiteTrayApplication] C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 6\LaunchApplication.exe -onlytray

O4 - HKCU\..\Run: [pdfSaver3] "C:\Program Files\Tracker Software\PDF-XChange 3 Pro\pdfSaver\pdfSaver3.exe"

O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
============
informations générales, écrites en langage clair pour non-initiés, à lire, relire et relire souvent
https://sebsauvage.net/safehex.html
=================
autre vérification à faire :
A/ Télécharger ceci (merci a S!RI pour ce petit programme) :
http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.zip
L'exécuter, puis double-cliquer sur Smitfraudfix.cmd
Choisir l’option 1, il va générer un rapport
Copier-coller ce dernier dans un message sur le forum.
En image :
http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.php
-
B/ Démarre en mode sans échec :
Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l’allumage du PC sans t’arrêter
Une fenêtre va s’ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur démarrer en mode sans échec puis tape entrée.
Une fois sur le bureau s’il n’y a pas toutes les couleurs et autres c’est normal !
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5).
-
C/ Relance le programme Smitfraud,
Cette fois choisit l’option 2, répond oui a tous ;
Sauvegarde le rapport, redémarre en mode normal, copie-colle le rapport sauvegardé sur le forum.

=======

précise les blems qu il te reste

Blez · Answer

SmitFraudFix v2.37

Rapport fait à 12:18:36,40, dim. 30/04/2006
Executé à partir de C:\Program Files\SmitfraudFix
OS: Microsoft Windows 2000 [Version 5.00.2195]

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINNT

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINNT\system

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINNT\Web

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINNT\system32

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Menu Démarrer

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\DOCUME~1\ADMINI~1\Favoris

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Bureau

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Program Files

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Clés corrompues

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Eléments du bureau

Bjr,
J'ai installé Kério, fixé su Hijackthis les fichiers signalés et installer S!RI dont voici le rapport :

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Sharedtaskscheduler
!!! Attention, les clés qui suivent ne sont pas forcément infectées !!!

SrchSTS.exe by S!Ri
Search SharedTaskScheduler's .dll

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche infection wininet.dll

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Fin

Je ferai le reste après ta réponse ?
Ou dois-je le faire maintenant ?
Merci

Blez · Answer

Re Bonjour,
J'ai fait le reste démarre en mode sans échec et la relance de Smitfraud et voici le rapport :
SmitFraudFix v2.37

Rapport fait à 12:29:02,96, dim. 30/04/2006
Executé à partir de C:\Program Files\SmitfraudFix
OS: Microsoft Windows 2000 [Version 5.00.2195]

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Arret des processus

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Suppression des fichiers infectés

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Suppression Fichiers Temporaires

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Nettoyage du registre

Nettoyage terminé.

»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Fin

Redémarrage en mode normal et malheureusement j'ai toujours le même problème.
Que faire d'autre ?
Au moins mon ordi est totalement clean.
Merci

aranjuez31 · Answer

helloà part désinstaller et réinstaller outlook exprje ne vois pasje pense que le log doit avoir une bricole abiméeai lu qque chose à ce propos, je cherche

Blez · Answer

Bonsoir,
Merci j'ai enfin trouvé : en allant sur windows update, j'ai épluché toutes les questions outlook se rapportant aux éléments supprimés et j'ai lu qu'il fallait ouvrir outlook aller dans outils - options - maintenance - dossier de stockage et noter le chemin d'accès au dossier "éléments supprimés.dbx"
Puis fermer outlook, ouvrir l'explorateur et rechercher et supprimer le fichier en question.
Enfin r'ouvrir outlook et le fichier "éléments supprimés.dbx" se recrée automatiquement et je l'ai essayé il fonctionne.
Néanmoins je te remercie pour tout le temps que tu as passé à rendre propre mon ordi.
Un bienfait n'est jamais perdu car maintenant je serai plus à l'aise.
Merci encore pour ton aide.

aranjuez31 · Answer

reoui c est ce que je cherchaisn' étant plus utilisateur depuis bien longtps de la messagerie microsoft, cela m' était sorti de la tronche

claude23 · Answer

J'ai supprimé en appuyant sur la touche "shift". Depuis ça marche, allez savoir pourquoi..

[outlook] vider dossier éléments supprimés

12 réponses

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