Acer CrystalEye Webcam : non détectée...

Prunyz0 -  
 Cyprien -
Bonjour,

Je possède un Acer Aspire 6930G. J'étais initaliement sur Windows Vista, mais je suis passée à Windows 7. Je me suis apperçue récemment que ma webcam intégrée ne marchait plus, et j'ai pu lire sur Internet que c'est plutôt un problème courant sur les Acer.

Donc j'ai suivi les conseils donnés sur le net, à savoir installer un driver pour la webcam (qui est de marque Suyin) qui la ferait fonctionner sur Windows 7, parce que là en ce moment ça me met "Caméra absente !" quand je veux lancer le programme. D'ailleurs, dans le gestionnaire des périphériques, elle n'y est même pas ! Mais le problème c'est que je ne peux pas installer ce driver, ça me met "The Acer Crystal Eye Wev7bcam has not found! Please plug in the Acer Crystal Eye Webcam and then run installation again". Mais comment je fais, moi, pour brancher une webcam qui est intégrée ? Donc le problème doit être ailleurs...

J'espère que vous pourrez m'aider, parce que là, ça me désespère...

Merci d'avance

14 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est qu’une webcam intégrée sur l’Acer Aspire 6930G ne fonctionne pas après la mise à jour vers Windows 7, affichant 'Caméra absente' et absence dans le Gestionnaire de périphériques. Plusieurs solutions évoquées incluent l’activation du périphérique webcam dans le BIOS et la réinstallation du pilote Acer Crystal Eye, puis la détection éventuelle du périphérique. D’autres notes insistent sur une éventuelle défaillance matérielle ou sur le fait que la caméra peut être inactivée par certains réglages, ce qui explique que le problème persiste malgré les manipulations logicielles. En dernier lieu, certains suggèrent de tester une webcam externe pour isoler le problème et confirmer s’il s’agit d’un souci logiciel ou matériel, afin d’orienter plus précisément les prochaines manipulations.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Prunyz0
     
    Bonjour

    C'est le même problème (d'ailleurs c'est celui dont je parle dans mon message) ! En gros, l'ordi ne peut pas installer le pilote puisque la caméra est soit-disant absente...
    1
  2. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Va dans le bios, integrated peripherals, on-board, vérifie que la webcam est bien activé ( enable ).
    0
  3. Prunyz0
     
    Euh... Comment va-t-on dans le bios ? :) En tout cas, dans le gestionnaire des périphériques, elle n'y figure pas !
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  4. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Redémarre et regarde dans le bas de l'écran, la commande pour le setup, c'est peut-être F2, supp, del, etc....
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Prunyz0
     
    J'ai redémarré mon ordi, mais dans la commande (c'est bien F2) il n'y a rien concernant les périphériques intégrés... Juste des menus : "Information, Main (qui parle de l'heure, de la mémoire), Security (mots de passes), Boot, Exit"... :(
    0
    1. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
       
      Dans advanced ?
      0
    2. Prunyz0
       
      J'ai beau regarder, il n'y a pas "advanced" !
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  7. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Installe ce --> chipset, redémarre le pc et vois s'il y a des points d'interrogation ?
    0
    1. Prunyz0
       
      Je l'ai installé, et je n'ai remarqué rien de différent ! Où aurais-je du voir ces points d'interrogation ?
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    2. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
       
      Dans le gestionnaire des périphériques.
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    3. Prunyz0
       
      Non, il n'y a rien de ce genre... Voici à quoi ressemble mon gestionnaire de périphériques :

      http://imageshack.us/photo/my-images/688/capturevfh.png/
      0
  8. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Regarde dans périphériques système.
    0
    1. Prunyz0
       
      Toujours rien je crois ! Voici la liste :
      http://imageshack.us/photo/my-images/824/capturetbx.png/

      (et merci beaucoup de prendre du temps pour moi =) )
      0
  9. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Vérifie que la webcam est bien connecté sur le pc, ensuite va sur windows update, fais les mises à jour et regarde également dans les facultatifs et hardware.
    0
    1. Prunyz0
       
      Mais la webcam est dans le pc, puisque c'est un PC portable ! :) Je ne peux donc pas la connecter, c'est là tout mon problème. Et toutes mes mises à jours sont faites, aussi.
      0
  10. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Je crois que tu dois vérifier de nouveau dans le bios, regarde partout, il doit bien y avoir un endroit pour l'activer, regarde pour webcam device, etc....
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    1. Prunyz0
       
      Bah c'est ce que je me dis aussi... Mais dans le bios, on ne peut rien modifier (ou presque), et il n'y a presque rien... Apparement, c'est une volonté de Acer, pour qu'on ne touche pas trop au Bios ! =/
      0
  11. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Ok, dans le bios, clique sur load setup default, ensuite fais F10 ou exit with save pour sauvegarder, redémarre le pc, retourne dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a des points d'interrogation ?
    0
    1. Prunyz0
       
      Il n'y a absolument rien de changé ! :(
      0
  12. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Va dans démarrer, tous les programmes et acer webcam est-il présent ?
    0
    1. Prunyz0
       
      Eh bien oui, le logiciel "Acer Crystal Eye Webcam" est bien installé, mais comme je le disais, quand je le lance j'ai juste "caméra absente !" et c'est tout...
      0
    2. nina
       
      chez moi il n y as pas dans le menu demarrer , mais ma cam fonctionne bien sur msn , mais je ne peux pas l'utiliser pour prendre des photos ou autre chse
      0
  13. Prunyz0
     
    Mon cas est donc désespéré ?
    0
    1. anas
       
      j'ai le meme cas que toi :s
      0
    2. struggle
       
      moi aussiiiiiiiiiiiii g le mm probleme
      0
    3. Ana
       
      Idem... Même manips que tout le monde. Quelqu'un peut nous aider ?
      0
  14. fredbeal Messages postés 1 Statut Membre
     
    EN 2013 le probleme est toujours le meme avec mon portable Acer.
    Quelqu'un a t il eu une solution depuis ???
    Cordialement
    0
  15. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 692
     
    Bonjour,

    Essaie ce --> pilote
    -1
    1. Danis
       
      Merci Mon ami ;)
      0
    2. Cyprien
       
      Et on fait comment une fois qu'on a téléchargé le pilot ?
      0

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