Virus disposition des touches

Bonjour,

depuis quelques temps mon pc portable (samsung R525 ) a des problème de disposition de touches

réinitialisation usine 3 fois

AZERTY = XD1² de plus il y a des touche qui ne font aucun caractère

a = x
z = d
e =
r = 1
t = ²
y =
u = 2
i = u
o = 7
p = o
espace =
entrée = \

quelqu'un a t il eu le même problème ?
quelqu'un pourrait il m aider ?

merci