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Désinstaller manuellement Kaspersky A-V 2011

Fermé
ilies26 Messages postés 275 Date d'inscription mardi 27 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2014 - 10 mai 2011 à 13:36
kaneagle Messages postés 85197 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 septembre 2024 - 10 mai 2011 à 14:40
Bonjour,
j'ai un problème pour désinstaller KAV 2011 ! Lorsque je lance la désinstallation ca me dit :

Uninstallation interrupted

The Setup Wizard ended prematurely because of an error. As the application has not been completely removed, it is recommended to reboot the computer and run the Setup Wizard again in order to restore application operability


J'ai redémarrer l'ordinateur mais c'est toujours la meme chose ! Qu'est-ce que je dois faire ?


Merci

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7 réponses

Réponse 1 / 7
crapoulou Messages postés 28161 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 7 994
10 mai 2011 à 13:37
Bonjour,

Essaye avec l'utilitaire de désinstallation :
https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#kaspersky
0
Réponse 2 / 7
ilies26 Messages postés 275 Date d'inscription mardi 27 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2014 21
10 mai 2011 à 13:42
Ca marche pas , c'est ecrit :
Kaspersky Anti-Virus was not detected
0
Réponse 3 / 7
kaneagle Messages postés 85197 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 septembre 2024 14 319
10 mai 2011 à 13:52
Bonjour,

Réinstalle Kaspersky et par la suite, fais une désinstallation avec l'utilitaire.
0
ilies26 Messages postés 275 Date d'inscription mardi 27 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2014 21
10 mai 2011 à 14:03
Je l'ai fais il me dise qu'il existe deja un kaspersky et que je dois desinstaller puis installer de nouveau
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Réponse 4 / 7
crapoulou Messages postés 28161 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 21 mai 2024 7 994
10 mai 2011 à 13:58
Essaye avec Ccleaner dans la liste des programmes installés si tu peux l'installer.
Sinon, essaye de le réinstaller pour le supprimer correctement ensuite.
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ilies26 Messages postés 275 Date d'inscription mardi 27 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2014 21
10 mai 2011 à 14:04
pour ccleaner c la meme chose que loutil ajout supprimer des programmes
et pour la reinstallation je l'ai fais il me dise qu'il existe deja un kaspersky et que je dois desinstaller puis installer de nouveau
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Réponse 5 / 7
kaneagle Messages postés 85197 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 septembre 2024 14 319
10 mai 2011 à 14:05
Redémarre en tapotant F8 pour aller en --> mode sans échec.

À l'arrivée, lance l'utilitaire et vois s'il se désinstalle.
0
Réponse 6 / 7
ilies26 Messages postés 275 Date d'inscription mardi 27 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2014 21
10 mai 2011 à 14:25
Ca marche toujours pas ! :

Impossible d'accéder au service Windows Installer ceci se produit si Windows est en mode sans échec ou si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé
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Réponse 7 / 7
kaneagle Messages postés 85197 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 septembre 2024 14 319
10 mai 2011 à 14:40
Je ne comprend pas ?

Il me semble que l'exécutable de l'utilitaire n'a pas besoin de windows installer.

Après avoir dézippé l'utilitaire, tu as bien lancé --> kavremover9.exe ?
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