La banque postale en ligne

Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau code pour accès à mon compte banque postale en ligne. Je tape mon identification, puis le code provisoire que je change tout de suite comme c'est indiquer. Et à chaque fois ça ne marche pas en plus ma ligne à été sécurisé, je ne comprend plus rien alors svp expliquer ce qui ne va pas parce que cela commence à devenir trop long cette histoire
Merci