Migration de SFR à FREE
Résolu
manu
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brupala Messages postés 111138 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 111138 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Dite moi si ca vous est arrivé : freebox bloqué sur ETAPE 5 "recherche ppp"
j'etait chez SFR adsl, avec ma neufbox en degroupage total, j'ai voulu changé d'operateur pour aller chez FREE suite a un probleme de decodeur., j'ai donc suivi les consignes free qui dit de n'envoyer la resiliation pour sfr, qu'a reception de la freebox, ce que j'ai fait.
aujourd'hui, sfr, a reçu ma resiliation et me dit que le fait de brancher ma freebox va ecraser l'abonnement sfr, Free me dit que ma freebox ne fonctionnera que quand SFR aura pris en compte ma resiliation ???? donc c deux choses contraire. et resultat, je suis TOUJOURS bloqué à l'etape 5 " attente ppp", apres 30 minutes de service client sfr et free, je n'en peux plus. aucune vrai reponse ni solution.
merci
Dite moi si ca vous est arrivé : freebox bloqué sur ETAPE 5 "recherche ppp"
j'etait chez SFR adsl, avec ma neufbox en degroupage total, j'ai voulu changé d'operateur pour aller chez FREE suite a un probleme de decodeur., j'ai donc suivi les consignes free qui dit de n'envoyer la resiliation pour sfr, qu'a reception de la freebox, ce que j'ai fait.
aujourd'hui, sfr, a reçu ma resiliation et me dit que le fait de brancher ma freebox va ecraser l'abonnement sfr, Free me dit que ma freebox ne fonctionnera que quand SFR aura pris en compte ma resiliation ???? donc c deux choses contraire. et resultat, je suis TOUJOURS bloqué à l'etape 5 " attente ppp", apres 30 minutes de service client sfr et free, je n'en peux plus. aucune vrai reponse ni solution.
merci
1 réponse
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Salut,
c'est le rôle de free, qui doit demander à FT (c'est FT qui le fait au répartiteur) de te connecter au dslam free au lieu du dslam SFR.
en attendant, tu peux laisser ta neufbox connectée à la ligne, tant que la neufbox fonctionnera, la freebox ne fonctionnera pas.
Mais le fait d' avoir connecté la fbx ne t'empêche pas de revenir en arrière avec la nbx tant que la ligne SFR est active.
