AVG refuse de se désinstaller/réinstaller

ok si pas dans la liste c'est que plus installer , fais un nettoyage avec ccleaner cela effacera peut être les restes !!, et puis postes un zhpdiag pour y voir plus claire sur les problèmes de ton pc , merci

1) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglage donnés


télécharges Ccleaner à partir de cette adresses

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/


.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner

ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!

.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php




2) postes un diagnostique de ton pc


Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas"

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/

bonjour, sur ton pc il y a encore des traces de AVG10 on verra après si tu veux tous supprimer , mais avant tu va faire une désinfection car tu as des salopperies sur ton pc , tu vas passer ad-remover mode nettoyer , et faire un examen complezt avec malwarebytes , et poster un nouveau zhpdiag pour contrôle , merci

1) passes AD-Remover mode NETTOYER

Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.


Télécharge Ad-Remover sur ton bureau:
http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
ou:
https://www.androidworld.fr/

/!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\

Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
Laisse travailler l'outil.
Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.



( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )




2) fais un examen complet avec malwarebytes


si vous avez Vista ou seven, vous devez désactiver l'UAC le temps de la désinfection.

pour vista suivre ce tuto si besoin : http://www.teamxscript.org/uacvista.html

pour seven celui ci : http://www.teamxscript.org/uacseven.html




!! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

si problème essais avec celui ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

(NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX

. enregistres le sur le bureau
. Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Une fois la mise à jour terminée
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Sélectionnes tous les disques si proposés
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. redemarre le pc si il le fait pas lui même
. une fois redémarré double-cliques sur malwarebytes
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller


Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/




3) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle

PS: tu me diras si tu veux que l'on supprimes tous ce qui est de AVG


Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : https://www.cjoint.com/

Voila j'ai eu 3 rapport différents

bonjour, tu utilisait CrazyLoader pour accéler certain téléchargement ?

bon je regarde ton rapport et te donne la suite !!

bonjour, désolé pas de internet hier ?? bon oui si tu n'utilise pas cette merd! de CrazyLoader si tu veux un outil comme celui ci pour téléchargrer plus vite préfère https://www.commentcamarche.net/download/s/FreeRapid qui luyi fais la même chose avec les merd! en moins !!

bon on va finir le nettoyage du pc tu fais zhpfix , delfix et ccleaner et tu me dis si tu arrive à réinstaller ton avg , merci

1) fais zhpfix comme expliqués

. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes




_____________________________________________________________



[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [AutoKMS] (.Pas de propriétaire.) -- C:\Windows\AutoKMS.exe (.not file.)
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe
O43 - CFD: 02/03/2011 - 00:01:16 - [0] RSH-D- C:\Users\Nadia\AppData\Roaming\System32
O43 - CFD: 07/05/2011 - 20:08:04 - [16564] ----D- C:\Users\Nadia\Appdata\Local\crazyloader Air
[HKCU\Software\BrowserChoice]
[HKLM\Software\BrowserChoice]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\ForceRenive]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}]
[HKLM\Software\Classes\AppID\{d2083641-e57f-4eab-bb85-0582424f4a29}]
C:\Documents and Settings\Nadia\Local Settings\Application Data\Crazyloader Air
EmptyFlash
MBRFix
HOSTFix

_______________________________________________________________



. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.


!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!

. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport



2) fais delfix pour dégager les outils utilisés , il te restara malwarebytes conserve le

- DelFix - Option Suppression

Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.

Lance le puis sélectionne Suppression

Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )

Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.



3) fais un nettoyage avec ccleaner comme dans le message 3

4) arrive tu à installer ton avg ??

sinon passes l'outil spéciphique https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#avg-antivirus tu télécharge celui pour le 64 bits car tu es en 64 bits tu le passe et après tu réinstalles !!

bonjour, tu utilises une version gratuite ou payante de avg?? la tu as plus de protection dans ce cas en attendant de trouver le pourquoi du malêtre de avg tu devrais installer un gratuit je pense à antivir qui est plus souple si un autre outil idendique est sur le pc , il te demandera juste de déactiver la garde résidente de windows defender http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir

et si tu postes un zhpdiag je ferais un fix pour zhpfix pour virer toutes traces de avg !!

ok tu fais zhpfix comme expliqué j'y est mis tous ce qui est lier à AVG plus des truc qui trainaient , après tu me dira comment va le pc et si tu veux essais de réinstaller mais fais un nettoyage de regitre par sécurité avant et installe le mais bon antivir est plus performant et si tu aime pas il y a avast 6 qui est devenu très bon !!

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-118-avg

oups !! j'ais du oublier de coller les lignes pour zhpfix , je ter mets la procédure avec les lignes je viens de le refaire car j'avais pas conserver le contenu !!!

. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes




_____________________________________________________________



SysRestore
[MD5.0F4BD834923D02ACD4A7BEF8F4824D0C] - (.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Installer Application.) -- C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgmfapx.exe [3313504]
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [AVG_TRAY] . (.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Tray Monitor.) -- C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgtray.exe
O23 - Service: (avgfws) . (.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Firewall Service.) - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgfws.exe
O23 - Service: (avgwd) . (.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Watchdog Service.) - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgwdsvc.exe
O41 - Driver: (avgfwfd) . (.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Filter Driver.) - C:\Windows\System32\DRIVERS\avgfwd6a.sys
O41 - Driver: (Avgfwfd) . (.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Filter Driver.) - C:\Windows\System32\DRIVERS\avgfwd6a.sys
O41 - Driver: (Avgldx64) . (. - .) - C:\Windows\System32\DRIVERS\avgldx64.sys
O41 - Driver: (Avgmfx64) . (. - .) - C:\Windows\System32\DRIVERS\avgmfx64.sys
O42 - Logiciel: AVG 2011 - (.AVG Technologies.) [HKLM] -- AVG
O42 - Logiciel: AVG 2011 - (.AVG Technologies.) [HKLM] -- {742DF898-7ABE-4CF4-8557-5D17C400D49C}
O42 - Logiciel: AVG 2011 - (.AVG Technologies.) [HKLM] -- {D49110AD-34A7-485C-901D-DFBBFF70D3EC}
O42 - Logiciel: Visual C++ 8.0 Runtime Setup Package (x64) - (.AVG Technologies CZ, s.r.o..) [HKLM][64Bits] -- {2FDBBCEA-62DB-45F4-B6E5-0E1FB2A1F29D}
O42 - Logiciel: Visual Studio 2008 x64 Redistributables - (.AVG Technologies.) [HKLM][64Bits] -- {FCDBEA60-79F0-4FAE-BBA8-55A26C609A49}
O43 - CFD: 03/05/2011 - 16:52:34 - [58385009] ----D- C:\ProgramData\AVG10
O43 - CFD: 06/02/2011 - 20:18:22 - [97802823] ----D- C:\ProgramData\avg9
O43 - CFD: 03/05/2011 - 16:07:22 - [4152] ----D- C:\Users\Nadia\AppData\Roaming\AVG10
O43 - CFD: 03/05/2011 - 12:54:54 - [196314494] ----D- C:\Program Files (x86)\AV
O43 - CFD: 02/03/2011 - 00:01:16 - [0] RSH-D- C:\Users\Nadia\AppData\Roaming\System32
O58 - SDL:[MD5.705417FD6C165CCF926ACA943B478D68] - 12/07/2010 - 04:34:00 ---A- . (.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Filter Driver.) -- C:\Windows\system32\drivers\avgfwd6a.sys [57696]
O64 - Services: CurCS - 30/12/1899 - C:\Windows\System32\DRIVERS\avgfwd6a.sys - AVG network filter service(Avgfwfd) .(.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Filter Driver.) - LEGACY_AVGFWFD
O64 - Services: CurCS - C:\Windows\System32\DRIVERS\AVGIDSDriver.sys (.not file.) - AVGIDSDriver (AVGIDSDriver) .(...) - LEGACY_AVGIDSDRIVER
O64 - Services: CurCS - C:\Windows\System32\DRIVERS\AVGIDSEH.sys (.not file.) - AVGIDSEH (AVGIDSEH) .(...) - LEGACY_AVGIDSEH
O64 - Services: CurCS - C:\Windows\System32\DRIVERS\AVGIDSFilter.sys (.not file.) - AVGIDSFilter (AVGIDSFilter) .(...) - LEGACY_AVGIDSFILTER
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - AVG AVI Loader Driver (Avgldx64) .(...) - LEGACY_AVGLDX64
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - AVG Mini-Filter Resident Anti-Virus Shield (Avgmfx64) .(...) - LEGACY_AVGMFX64
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - AVG TDI Driver (Avgtdia) .(...) - LEGACY_AVGTDIA
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfeavfk (mfeavfk) .(...) - LEGACY_MFEAVFK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfehidk (mfehidk) .(...) - LEGACY_MFEHIDK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. (mfehidk01) .(...) - LEGACY_MFEHIDK01
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - McAfee Inc. mfesmfk (mfesmfk) .(...) - LEGACY_MFESMFK
O87 - FAEL: "{631A1493-0357-43C9-BF41-01B175228F4D}" | In - Private - P6 - TRUE | .(.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Diagnostics Utility.) -- C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgdiagex.exe
O87 - FAEL: "{2A856C8B-9803-44CC-A3D0-0A3ECB667346}" | In - Private - P17 - TRUE | .(.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Diagnostics Utility.) -- C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgdiagex.exe
O87 - FAEL: "{8E0B13EE-9825-462E-8E42-D033216EAFB0}" | In - Private - P6 - TRUE | .(.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Alert Manager.) -- C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgam.exe
O87 - FAEL: "{C1B450A2-1A65-4F02-8651-A27ACC92EAB9}" | In - Private - P17 - TRUE | .(.AVG Technologies CZ, s.r.o. - AVG Alert Manager.) -- C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgam.exe
ServiceStop:avgfws
ServiceStop:avgwd
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\ForceRenive]
[HKCU\Software\AppDataLow\Avg]
[HKCU\Software\Avg]
[HKLM\Software\Avg]
[HKLM\Software\McAfeeInstaller]
SR - | Auto 22/11/2010 3226632 | (avgfws) . (.AVG Technologies CZ, s.r.o..) - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgfws.exe
SS - | Auto 22/10/2010 265400 | (avgwd) . (.AVG Technologies CZ, s.r.o..) - C:\Program Files (x86)\AVG\AVG10\avgwdsvc.exe
FirewallRAZ
EmptyFlash
MBRFix
HOSTFix

_______________________________________________________________



. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.


!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!

. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

bonjour , surprenant que zhpfix ne fasse pa sle nettoyage , essais de le faire en mode sans echec , mais tu copies les lignes donnés dans un document texte comme dans le bloc note ,et une fois en mode sans echec tu fais un copier coller de ces lignes dans zhpfix ??

bonjour, bon zhpfix a fini par se faire !!

et la as tu réinstaller avg ?? mais je pense que antivir est plus performant que avg !!

tu veux dire que avg est toujours dans les programmes , et si tu utiulises revo uninstaller il te trouve ou pas car si oui il devrait te le supprimer https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

tu conserve malwarebytes tu l'utilises régulièrement mais topujours lui faire faie la mise à jour avant de faire un examen et en complément de ton anti-virus cela sera pas mal !!

quand tu dis avg dans les programmes tu parles d'ou exactement car si revo uninstaller le vois pas c'est qu'il est plus la surement un dossier qui est rester et il y a quoi dans ce dossier ?? car si avg est désinstaller tu peux supprimer le dossier d'installation qui doit être vide ??

tu fais une recherche de avg pour voir ou il trouve des chose et on verra pour virer


Lien de téléchargement : http://www.teamxscript.org/SEAFTelechargement.html

ou

https://www.androidworld.fr/


Double-clique sur le fichier SEAF.exe

et dans la fenêtre y Tapez le script demandé .

AVG


Pour l'option Calculer le checksum, choisis MD5


cocher la case chercher également dans le registre


cliqué sur Lancer la recherche, un barre de progression va s'afficher. Cette recherche prend quelques minutes.



Un rapport va s'ouvrir avec les résultats de la recherche.

il faut Poster ce rapport par copier-coller en réponse dans le sujet

IL sera enregistré ici : C:\SEAFlog.txt