Problème(s) virus ordinateur portable

Bonjour,

Ton ordinateur se bloque dès que Windows s'est ouvert ?

il commence a ce bloqué quand je rentre sur le bureau sa marche pendant 30 sec et après tous ce bloque

As-tu essayer de brancher ton disque dur en externe sur un autre pc pour faire une analyse antivirus ?

Non je n'ai pas eu le temp de faire ceci :s,il n'y aurai pas d'autres solutions?

Sinon je ne vois qu'un formatage ou retour paramètre d'usine mais peut-être que quelqu'un d'autre pourrait trouver une autre solution.

D'accord est pour le formatage comment sa ce passe j'ai 2 CD de sauvgarde sa m'enlevera pas vista ?

C'est quoi la marque de ton pc ?

Acer est c'est un ordinateur portable

Je m'en douter un peu.
Bon normalement si tu fait Alt + F10 lorsque tu allume ton pc tu devrai lancer le recovery, ça te permettra de remettre ton pc a ses paramètre d'usine, c'est-à-dire qu'il va te réinstaller vista et ce qu'il y avais lorsque tu l'as allumer pour la première fois ! En revanche tu perdras toutes tes données personnelles !
Tiens moi au courant.

D'accord merci donc je n'ai pas besoins des cd de sauvgarde ?

Normalement, non

ok je te tiens au courant merci bien

Tes cd de sauvegarde ça fait longtemps que tu les as fait ?

2 ans

Je l'es est fais au démmarage de l'ordi la premier fois que je l'es allumé

Il y avais des données personnelles ou c'était lorsque tu as acheté l'ordinateur ?
Car si tu avais des données personnelles quand tu les a fait, et que tu tien a tes données personnelles tu peux restauré ton pc comme il était il y a 2 ans !

Je les est fais au démarrage quand ils mont demandé pour la sauvgarde de l'os

D'accord, donc on va s'orienter faire le retour aux paramètres d'usine sans utliser les cd, je te marque tout ce que tu a à faire :

Si le système ne peut pas démarrer, vous pouvez le restaurer à partir de l'environnement WinPE. Le système démarre depuis la partition cachée du disque dur. Pour débuter la restauration, pressez Alt+F10 (PC Tour) ou F10 (portable) au démarrage du PC et lorsque le logo ACER apparait. Cela démarrer le système depuis la partition cachée du disque dur et vous accédez à sa page principale. La restauration s'effectuera sur la partition C:. La partition D: (ACERDATA) ne sera pas formatée et donc vos documents ne seront pas supprimés mais il est toujours plus prudent de penser à faire une sauvegarde de vos documents les plus important au cas où !

* Remarque : Il vous sera demandé de saisir le mot de passe avant que la restauration du système ne démarre. Si vous ne saisissez pas le bon mot de passe trois fois de suite, l'ordinateur redémarrera dans le système d'exploitation.

Vous devez saisir le mot de passe pour accéder à la page principale de la partition cachée. La page principale de la partition cachée propose trois options pour restaurer le système :

* 1 - Restaurer le système aux paramètres d'usine par défaut : Sélectionnez cette option puis indiquez le mot de passe. L'utilitaire restaurera le système à partir de l'image des paramètres d'usine par défaut sur la partition cachée du disque dur. Lorsqu'on vous le demandera, confirmez la restauration du système. Un message vous préviendra que vous allez perdre toutes les données présentes sur le disque. L'utilitaire restaure ensuite le système à son état original.

Oui mes le problème c'est que il y a 2 mois un informatitien ma formate le pc il a du me demandé les disque de sauvgarde car il manqué quelque chose quelque part

Pas grave on va faire autrement au lieu de prendre l'étape 1 je t'envoie l'étape 3 :

3 - Restaurer le système à partir du CD/DVD : Lorsque cette option est sélectionnée, insérez le premier disque de la sauvegarde dans le lecteur optique. Confirmez la restauration du système lorsqu'on vous le demandera. Un message vous préviendra que vous allez perdre toutes les données présentes sur la partition principale. L'utilitaire restaurera alors le système depuis l'image de sauvegarde sur le CD/DVD. Insérez les autres disques lorsqu'on vous le demandera.