Problème(s) virus ordinateur portable

Question

Bonjour,Hier soir mon informatique c'est bloqué il a marché parfaitement pendant toute la journée est d'un coup il a bloque je ne pouvais que bougeait la souris je ne pouvais cliqué sur rien c'est bloqué cela mes arrivé il y a pas longtemp et j'ai du payé cher mes la pas les moyens pour le faire réparer pas un pro j'aimerai des solutions merci de votre comphrénsion 



Configuration: Windows XP / Safari 534.24

Cheche60 · Answer

Bonjour,

Ton ordinateur se bloque dès que Windows s'est ouvert ?

cut84 · Answer

il commence a ce bloqué quand je rentre sur le bureau sa marche pendant 30 sec et après tous ce bloque

Cheche60 · Answer

As-tu essayer de brancher ton disque dur en externe sur un autre pc pour faire une analyse antivirus ?

cut84 · Answer

Non je n'ai pas eu le temp de faire ceci :s,il n'y aurai pas d'autres solutions?

Cheche60 · Answer

Sinon je ne vois qu'un formatage ou retour paramètre d'usine mais peut-être que quelqu'un d'autre pourrait trouver une autre solution.

cut84 · Answer

D'accord est pour le formatage comment sa ce passe j'ai 2 CD de sauvgarde sa m'enlevera pas vista ?

Cheche60 · Answer

C'est quoi la marque de ton pc ?

cut84 · Answer

Acer est c'est un ordinateur portable

Cheche60 · Answer

Je m'en douter un peu. 
Bon normalement si tu fait Alt + F10 lorsque tu allume ton pc tu devrai lancer le recovery, ça te permettra de remettre ton pc a ses paramètre d'usine, c'est-à-dire qu'il va te réinstaller vista et ce qu'il y avais lorsque tu l'as allumer pour la première fois ! En revanche tu perdras toutes tes données personnelles !
Tiens moi au courant.

cut84 · Answer

D'accord merci donc je n'ai pas besoins des cd de sauvgarde ?

Cheche60 · Answer

Normalement, non

cut84 · Answer

ok je te tiens au courant  merci bien

Cheche60 · Answer

Tes cd de sauvegarde ça fait longtemps que tu les as fait ?

cut84 · Answer

2 ans

cut84 · Answer

Je l'es est fais au démmarage de l'ordi la premier fois que je l'es allumé

Cheche60 · Answer

Il y avais des données personnelles ou c'était lorsque tu as acheté l'ordinateur ?
Car si tu avais des données personnelles quand tu les a fait, et que tu tien a tes données personnelles tu peux restauré ton pc comme il était il y a 2 ans !

cut84 · Answer

Je les est fais au démarrage quand ils mont demandé pour la sauvgarde de l'os

Cheche60 · Answer

D'accord, donc on va s'orienter faire le retour aux paramètres d'usine sans utliser les cd,  je te marque tout ce que tu a à faire :

Si le système ne peut pas démarrer, vous pouvez le restaurer à partir de l'environnement WinPE. Le système démarre depuis la partition cachée du disque dur. Pour débuter la restauration, pressez Alt+F10 (PC Tour) ou F10 (portable) au démarrage du PC et lorsque le logo ACER apparait. Cela démarrer le système depuis la partition cachée du disque dur et vous accédez à sa page principale. La restauration s'effectuera sur la partition C:. La partition D: (ACERDATA) ne sera pas formatée et donc vos documents ne seront pas supprimés mais il est toujours plus prudent de penser à faire une sauvegarde de vos documents les plus important au cas où !

    * Remarque : Il vous sera demandé de saisir le mot de passe avant que la restauration du système ne démarre. Si vous ne saisissez pas le bon mot de passe trois fois de suite, l'ordinateur redémarrera dans le système d'exploitation.


Vous devez saisir le mot de passe pour accéder à la page principale de la partition cachée. La page principale de la partition cachée propose trois options pour restaurer le système :

    * 1 - Restaurer le système aux paramètres d'usine par défaut : Sélectionnez cette option puis indiquez le mot de passe. L'utilitaire restaurera le système à partir de l'image des paramètres d'usine par défaut sur la partition cachée du disque dur. Lorsqu'on vous le demandera, confirmez la restauration du système. Un message vous préviendra que vous allez perdre toutes les données présentes sur le disque. L'utilitaire restaure ensuite le système à son état original.

cut84 · Answer

Oui mes le problème c'est que il y a 2 mois un informatitien ma formate le pc il a du me demandé les disque de sauvgarde car il manqué quelque chose quelque part

Cheche60 · Answer

Pas grave on va faire autrement au lieu de prendre l'étape 1 je t'envoie l'étape 3 :

3 - Restaurer le système à partir du CD/DVD : Lorsque cette option est sélectionnée, insérez le premier disque de la sauvegarde dans le lecteur optique. Confirmez la restauration du système lorsqu'on vous le demandera. Un message vous préviendra que vous allez perdre toutes les données présentes sur la partition principale. L'utilitaire restaurera alors le système depuis l'image de sauvegarde sur le CD/DVD. Insérez les autres disques lorsqu'on vous le demandera.

cut84 · Answer

Donc je mes le cd de sauvgarde  dans le lecteur et sa va ce lancer ?

Cheche60 · Answer

1/ Allumer le pc, et appuyer sur F10 lorsque le logo ACER apparait a l'écran, ça va lancer la restauration.

2/ Suivre les instructions et choisir Restaurer le système à partir du CD/DVD lorsque tu as le choix entre 3 options.

3/ Insérez le CD1, laisser la restauration se dérouler, insérez le CD2 lorsqu'il te le demande, laisser la restauration se terminer, et le tour est joué.

cut84 · Answer

D'accord je te remerci vraiment je tien au courant !

cut84 · Answer

Quand je fais F10 rien ne se passe pk?

Cheche60 · Answer

Et Alt + F10 ça fontionne ?

cut84 · Answer

Non sa ne fonctionne pas aussi

Cheche60 · Answer

Et tu n'as pas de CD d'installation de Vista je suppose ?

cut84 · Answer

Non juste les CD de sauvgarde qui m'ont demandé de faire au premier démarrage de l'informatique .

Problème(s) virus ordinateur portable

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