Problème de démarrage sur black ops

Bonjour, Je ne connais plus mon mot de passe alors je clic sur récuperer un comte perdu.
Je fais ce qui est demandé: je tape le code et la réponse secrete tout va bien. Un moment on me demande de taper le nouveau mot de passe. Une fois le mot de passe écrit, ils me disent de rééssayer ultérieurement. Que faire ?