Pas de connection internet wi fi actif

Bonjour,

Ce problème est survenu à la suite d'un appel à la plateforme SFR. Mon accès internet était mort: diagnostics, tests faits par l'assistant, puis changement du cable d'alimentation. Ma box SFR fonctionne alors normalement (voyants allumés, etc)
Sauf que je ne peux plus me connecter à internet ("impossible de se connecter à internet", ping d'adresse IP ne donne rien), alors que deux jours avant, tout était normal.
Mon wi fi est actif, la fenêtre de connection réseau sans fil indique que je reçois le signal de ma box, que je suis connecté normalement. Je teste la connection avec un autre ordinateur portable, qui reçoit internet => donc la box fonctionne.
Je branche un cable ethernet sur mon micro: ça fonctionne.
Mais le wi fi ne fonctionne plus alors que tout indique que je suis connecté! Et ce après appel à l'assistance SFR qui ne trouve aucune solution.
Un paramétrage quelconque a du être modifié lors de leurs manipulations...
Une idée quelqu'un?
Merci
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