Supprimer virus zip
elodie_21
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Smart91 Messages postés 30146 Statut Contributeur sécurité -
Smart91 Messages postés 30146 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Hier soir, un ami m'a envoyé un fichier zip par mail, je l'ai ouvert, et depuis je ne peux plus naviguer sur internet. J'ai lu quelques articles sur le net mais beaucoup parlent d'un virus zip msn, or je n'utilise pas ce chat.
Mon antivirus avast ne détecte rien et skybot non plus.
Voyez-vous de quel genre de problème il s'agit ? avez vous des solutions à me proposer ( je suis nulle en informatique) ?
Merci de votre aide,
Elodie
Hier soir, un ami m'a envoyé un fichier zip par mail, je l'ai ouvert, et depuis je ne peux plus naviguer sur internet. J'ai lu quelques articles sur le net mais beaucoup parlent d'un virus zip msn, or je n'utilise pas ce chat.
Mon antivirus avast ne détecte rien et skybot non plus.
Voyez-vous de quel genre de problème il s'agit ? avez vous des solutions à me proposer ( je suis nulle en informatique) ?
Merci de votre aide,
Elodie
A voir également:
- Supprimer virus zip
- Supprimer rond bleu whatsapp - Guide
- Télécharger 7-zip - Télécharger - Compression & Décompression
- Supprimer page word - Guide
- Express zip - Télécharger - Compression & Décompression
- Comment ouvrir un fichier zip - Guide
3 réponses
Bonjour,
On va faire un diagnostic de ton PC:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
- Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
- Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page.
- Copie ce lien dans ta réponse.
Smart
On va faire un diagnostic de ton PC:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
- Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
- Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page.
- Copie ce lien dans ta réponse.
Smart
Ton rapport ne montre rien de particulier à part des rest d'un barre d"outiles infectées mais ce n'est pas cela qui empèche la connexion Internet.
Tu peux désinstaller spybot qui est déoassé aujourd'hui et ne fait que ralentir ton PC.
Maintenant tu vas faire une restauration système à une date antérieure au problème.
Pour cela, va dans le menu Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration système
Et choisis une date antèrieure au PB
Suis les instrcutions et redémmare l'ordinateur
Smart
Tu peux désinstaller spybot qui est déoassé aujourd'hui et ne fait que ralentir ton PC.
Maintenant tu vas faire une restauration système à une date antérieure au problème.
Pour cela, va dans le menu Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration système
Et choisis une date antèrieure au PB
Suis les instrcutions et redémmare l'ordinateur
Smart
J'espère avoir tout fait correctement ( je passe par une clé usb comme je ne peux plus utiliser internet sur l'ordi défectueux !), merci de tes instructions minutieuses.
Elodie