Problème impayé chez SFR

Fermé
Deborah42300 - 12 avril 2011 à 19:44
2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 - 12 avril 2011 à 21:09
Bonjour,
Je suis actuellement chez bouygues telecom ( ancienne cliente sfr ) .
Lorsque je souhaite acheter un nouveau portable avec un nouvel abonnement le vendeur me répond que je dois de l'argent a SFR , et ce dans tous les magasins que j'ai fait .
J'ai donc appeller le service client SFR , qui eux m'ont répondu que je ne leurs devait pas d'argent . Je suis alors retournée chez un vendeur telephonie mobile aujourd'hui pour acheter ce fameu portable que je souhaites acheter depuis décembre , pour vous dire que le probleme persiste .. Et là , meme réponse , je dois encore de l'argent a SFR.
Je résume : SFR me disent que je ne leurs dois pas d'argent , mais lorsque je veux acheter un portable en magasin on me dit que si , alors que faire ??

Merci de vos réponses .

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4 réponses

2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
12 avril 2011 à 19:46
Bonsoir,

Sacré SFR !!!^^
Une question avant, que te disent, à part que tu leur dois de l'argent, les vendeurs ??? Ils ne te disent pas pourquoi, et quelle somme ? Demande en magasin, de téléphoner eux-mêmes en ta présence au service SFR, c'est à eux de s'en occuper.

Merci et bonne soirée.

@+

Gabriel.
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Deborah42300
12 avril 2011 à 20:16
Oui , ils me disent que je dois la somme de 285 euros . Sur des sois-disant impayés de facture datant de avrill-mai-juin 2010. Or , je ne suis plus chez sfr depuis mars 2010 , et entre temps j'ai acheté plusieurs portable et aucun problème s'est manifesté . C'est soudain , en décembre 2010 qu'ils m'annonce que je leurs dois de l'argent
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2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
12 avril 2011 à 20:48
Ok, mais ...

C'est soudain , en décembre 2010 qu'ils m'annonce que je leurs dois de l'argent

Pas de coerrence avec ça alors : J'ai donc appeller le service client SFR , qui eux m'ont répondu que je ne leurs devait pas d'argent .

Ils disent toujours la même chose le service SFR ? Et tu ne leur a pas expliqué ça aux vendeurs, demande leur d'appeler ce même service.

Bonne soirée.

Gabriel.
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Wiggum19 Messages postés 299 Date d'inscription dimanche 19 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2011 217
12 avril 2011 à 21:08
La question est de savoir, si effectivement tu as des impayes avec SFR? Un vendeur ne te donnerait pas une telle information, si son logiciel ne lui indiquait pas...
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2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
12 avril 2011 à 21:09
Salut.

S ça arrive, ça m'est arrivé et j'ai mis plusieurs mois à m'en sortir. Finalement, j'ai bien gueuler bien fort et ça s'est réglé, mais c'est fatigant...^^

@+
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