Probleme de connexion en bas débit : modem ou

Bonjour, je suis novice en informatique. J'éspère que vous aurez les informations nécéssaires pour me répondre n'hésitez pas à me solliciter si vous voulez avoir des informations complémentaires. J'ai un problème de connexion (ruptures intempestives), j'ai appelé mon fournisseur d'accès qui m'a fait faire un certain nombre de manipulation sans résultats (club-internet). Ils m'ont dit qu'il s'agirait peut-être d'un problème de modem. Je souhaiterais en être sûr.Je vous remercie d'avance pour vos conseils.