Imprimante hors tension comment faire ?

Aline -  
 Aline -
Bonjour, j'ai un problème, je ne peut plus utiliser mon imprimante, elle se met hors tension à chaque fois. J'aurais besoin d'un grand coup de mains s'il vous plaît.

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1 réponse

fleche-bleue Messages postés 529 Statut Membre 74
 
bonjour
J'ai eu ce problème sur mon windows 7 64 bits avec une brother MFC 6490.
Pour remédier au problème, je suis allé sur le site constructeur, et j'ai téléchargé les derniers pilotes et utilitaires pour l'OS.
Ensuite, j'ai désinstallé les anciens pilotes et l'ancienne imprimante, redémarrer, nettoyage avec ccleanner.
Ensuite, j'ai réinstallé les nouveau pilotes.
L'imprimante est de nouveau installée, et est de nouveau inactive après la première impression.
Ensuite, j'ai été sur imprimante, et ajouter nouvelle imprimante, et suivi l'assistant d'installation de l'imprimante.
A noter que cette opération n'avait pas fonctionné avec les anciens pilotes.
Ensuite, je me retrouve avec deux imprimantes Brother dans la liste des imprimantes disponibles, j'ai donc supprimer celle installée par l'installation des pilotes.
Depuis, je n'ai plus de problème, mon imprimante reponds à chaque impression.

@+
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Aline
 
Cela, ne m'aide pas vraiment..
Je suis toute nouvelle en France et ne c'est donc pas vraiment me servir de quoi que ce soit.
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