PC ne se voyant pas sur un réseau...

Bonjour à tous ! :)
Voici mon probleme: Je dois effectuer une prise en main a distance sur un serveur, seul probleme il m'est impossible de pinger se serveur alors qu'un autre PC faisant parti du domaine de se serveur m'est tout a fait accessible... J'arrive meme a pinger les imprimante du domaine mais pas le serveur... Voici comment je suis configuré: J'attaque leur routeur via une liaison VPN a travers le web, une fois arrivé sur le routeur il y a encore un switch entre le serveur en question et le routeur d'entré de leur domaine. J'ai vérifié les passerelles tout mais la je suis a cours d'idée...
Merci d'avance :)