Affichage hiérolgyphes sur Word

Bonjour,

j'ai un petit soucis avec un fichier word.
Résumé :
mon amie a crée un fichier en juin 2005 sur word. elle l'a enregistré sur une disquette, ainsi que 4 autres fichiers. Il y a peu elle réutilise la disquette , ouvre le fichier. A l'ouverture de Word (2003) on lui indique qu'il y a besoin d'installer un convertisseur (oui/non) elle choisit oui , le convertisseur s'installe. Une fois cette opération effectuée voilà ce qu'on obtient :

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Alors j'ai esayé de :
- changer la police
- enregistrer sous différents formats
- ouvrir avec open office
- ouvrir depuis word 97 : là on me dit que le convertisseur mswrd632.cnv doit être installé (je suppose que c'est celui-ci qui est installé sur word 2003 à l'ouverture du fichier)

Que faire ? Je précise que les 4 autres fichiers s'ouvrent bien.
Merci d'avance de vos réponse qui vont surement m'aider.
NB : ce fichier servira au mémoire de mon amie pour la fin de ses études.