[Quicktime-itunes]-comment effacer qttask

Bonjour, depuis 1 semaine, j'ai des problèmes avec itunes et quicktime. J'ai fait plusieurs recherches, mais en vain... je n'ai pas trouvé de solutions fonctionnelle. voici mon problème:

-Il m'est impossible de démarrer itunes (message typique de windows disant qu'il a effectué une erreur, voulez vous envoyer un rapport). Je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois avec la dernière version disponible.

-Il m'est impossible de démarrer Quicktime. Lorsque je démarre l'application, j'ai une erreur 63441. Je ne peux pas le désinstaller, car lorsque je le fais, la fenêtre "Installer" apparaît 1 seconde, puis disparaît. Je ne peux même pas accéder au site web de quicktime.

qttask s'affiche au démarrage dansd la barre d'outils près de l'horloge, mais il fait figure de figurant, car je ne peux accéder à aucune option.

En tentant d'effacer le contenu du dossier quicktime, on me dit que le fichier qttask ne peut être effacé, car il est innaccessible...mon hypothèse est que ce fichier cause la situation

Est-ce que quelqu'un a une piste de solution pour que je puisse démarrer ces applications.

Merci

Pascal