Problème de connexion avec divers logiciels
Duto Fujamee
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
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Bonjour,
J'utilise un ordinateur fonctionnant sous Vista, j'utilise habituellement Mozilla sans problème.
J'ai acheté un antivirus kaspersky, pas de soucis pour l'installer mais lors de l'activation, on me demande de rentrer une clé de licence, ce que je fais, mais ensuite, j'obtiens un message d'erreur de type : "Impossible de se connecter au serveur".
Après pas mal de recherche et se faisant tard, je décide d'installer avast pour ne pas laisser mon ordinateur sans protection. Mais à nouveau, lors de l'installation, impossible d'activer le produit... et pour la même raison.
J'essaye de me connecter sous internet explorer sur les sites des éditeurs de ces antivirus, sans problème. Donc rien ne laisse penser à la présence d'un virus ou vers sur mon ordinateur.
Deuxième point, parallèlement, après avoir acheté un Iphone, j'ai installé Itune sur cet ordinateur, sans problème, je peux synchroniser mon appareil. Cependant je suis incapable d'accéder à l'Itune Store, j'ai un message d'erreur du type "Impossible de se connecter à l'Itune store, connexion expirée".
Je suis quasi sur que le problème provient de la même cause, mais je n'arrive pas à trouver quoi...
J'ai testé de couper le pare-feu mais sans résultat, de même en coupant le mode protégé d'internet explorer.
Je suis avec une Darty Box récente sans Proxy supplémentaire, avec IP automatique.
Une idée ?
Merci d'avance
J'utilise un ordinateur fonctionnant sous Vista, j'utilise habituellement Mozilla sans problème.
J'ai acheté un antivirus kaspersky, pas de soucis pour l'installer mais lors de l'activation, on me demande de rentrer une clé de licence, ce que je fais, mais ensuite, j'obtiens un message d'erreur de type : "Impossible de se connecter au serveur".
Après pas mal de recherche et se faisant tard, je décide d'installer avast pour ne pas laisser mon ordinateur sans protection. Mais à nouveau, lors de l'installation, impossible d'activer le produit... et pour la même raison.
J'essaye de me connecter sous internet explorer sur les sites des éditeurs de ces antivirus, sans problème. Donc rien ne laisse penser à la présence d'un virus ou vers sur mon ordinateur.
Deuxième point, parallèlement, après avoir acheté un Iphone, j'ai installé Itune sur cet ordinateur, sans problème, je peux synchroniser mon appareil. Cependant je suis incapable d'accéder à l'Itune Store, j'ai un message d'erreur du type "Impossible de se connecter à l'Itune store, connexion expirée".
Je suis quasi sur que le problème provient de la même cause, mais je n'arrive pas à trouver quoi...
J'ai testé de couper le pare-feu mais sans résultat, de même en coupant le mode protégé d'internet explorer.
Je suis avec une Darty Box récente sans Proxy supplémentaire, avec IP automatique.
Une idée ?
Merci d'avance
A voir également:
- Problème de connexion avec divers logiciels
- Gmail connexion - Guide
- Logiciels sauvegarde - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
- Connexion chromecast - Guide
- Connexion leboncoin avec numéro de téléphone - Forum Réseaux sociaux
2 réponses
bonsoir,
commencez par faire une restauration système à une date antérieure au problème.
pour vista
http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php
puis essayez de vous reconnecter, ensuite réinstallez avast.
si cela fonctionne avec avast, c'est kaspersky qui est le coupable, il faudra le configurer si vous le réinstallez, mais en désinstallant avast avant de le faire.
commencez par faire une restauration système à une date antérieure au problème.
pour vista
http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php
puis essayez de vous reconnecter, ensuite réinstallez avast.
si cela fonctionne avec avast, c'est kaspersky qui est le coupable, il faudra le configurer si vous le réinstallez, mais en désinstallant avast avant de le faire.
Je n'avais pas fait de point de restauration antérieur à ce problème, et même, je n'avais moyen de voir si il y avait un problème auparavant...
Les outils de defrag, nettoyage et vérification des erreurs peuvent me servir ?
Les outils de defrag, nettoyage et vérification des erreurs peuvent me servir ?
re
désinstallez Kaspersky, voir lien puis nettoyez le registre avec cleaner, puis refaire l'essai
http://translate.google.fr/...
désinstallez Kaspersky, voir lien puis nettoyez le registre avec cleaner, puis refaire l'essai
http://translate.google.fr/...
