ordinateur qui s'eteint tout seul!!! Fermé

Question

Bonjour, 
Voila , je vous écrit car j'ai un petit problème avec le pc de ma grand mère, elle ne sait pas bien l'utiliser et du cout elle a plein de virus et depuis hier il s'éteint tout seul, je ne peux même pas faire un scan il s'éteint avant.

Il y a des message erreur qui s'affiche comme error critical hard disk....
Je ne peux pas faire de restauration système a une date antérieur , sa me marque pas de sauvegarde...
et pour finir elle n'a pas le cd de réinstallation du système...
c'est sur vista et le pc est un acer.
Si quelqu'un pourrait m'aider se serait gentil.

Merci d'avance.
Bien cdt.


Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.16

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

As tu essayé de démarrer le PC en mode sans echec?

@+

titi861 · Answer

bonsoir,
non je n'ai pas essayer,
pour faire le scan?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Essaie tout simplement de démarrer dans ce mode et dis moi si cela fonctionne.,merci

@+

titi861 · Answer

Bonjour,
ok j'essaye aujourdh'ui ou se soir, et je te dit merci en tout cas.

Bien cdt.

titi861 · Answer

re,
il démarre impeccable en mode sans échec et il ne s'éteint pas.

Bien cdt.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour 

Dans ce mode sans echec avec prise en charge réseau ,fait ceci: 

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :  

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

Ou 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

Serveur N°2 

Ou 

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html  
en bas de la page ZHP avec un numéro de version. 
  
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau. 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. 

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.  

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.  


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :  

http://www.cijoint.fr/index.php 

http://pjjoint.malekal.com/ 

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).  

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.  

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".  

Un lien de cette forme :  

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt  

est ajouté dans la page.  

Copie ce lien dans ta réponse. 

Merci 

A+ 



---------Contributeur Sécurité--------- 
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

titi861 · Answer

Bonjour,
le probleme et que je ne peux rien faire du tout des que je vais sur internet sa beug et le pc s'eteint.
avec des message d'erreur de partout "ram is faillure"  hardisk destroyed....

Bien cdt.

Utilisateur anonyme · Answer

Re  

Il y a également un problème matériel.  

Tu utilises un autre PC pour me contacter.  
Donc à partir de celui-ci ,tu télécharges ZHPDiag ;tu le copies sur une clé Usb et ensuite tu l'installes sur le PC à problèmes.  
Tu procèdes de même pour le rapport.  

@+  
---------Contributeur Sécurité---------  
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.  
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

titi861 · Answer

re,
d'accord je vais faire sa je vais essayer cette semaine, je te tien au courant merci pour le cout de main.
Bien cdt.

titi861 · Answer

re,
j'ai pu essayer aujourd'hui, le pc ne détecte pas mes cle usb la je lâche lol
je vais l'emmener chez un réparateur tampis qui auras tout sur la main.

Bien cdt.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Quel PC ne détecte pas les clés Usb?

@+

titi861 · Answer

celui qui et infecter!!

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il s'agit d'un PC portable ou d'un fixe?
Il existe peut être une partition de sauvegarde
@+

titi861 · Answer

un pc fixe, jai regarder une restauration anterieur et il n'y a pas eu de sauvegarde....

bien cdt.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir 

Il n'existe pas une partition de sauvegarde. 

Tu regardes ici: 

Démarrer>>Panneau de configuration>>Outils d'administration>>Gestion de l'ordinateur>>Gestion des disques. 

Combien y a t' il de partitions? 


@+ 


---------Contributeur Sécurité--------- 
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

titi861 · Answer

je regarde sa et je te tiens au courant, car je suis obliger d'allez chez elle, pas facil avec le boulot lol.
Bien cdt.

Ordinateur qui s'eteint tout seul!!!

16 réponses

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