Gros problèmes sur mon pc portable...

Résolu
Bonjour,

Voila j'ai de gros soucis sur mon pc portable, c'est un acer avec vista edition familiale prenium!

je vous explique:

mon pc s'eteignait apres 10 ou 15 min
il etait hyper lent a rechercher n'importe qu'elle aplication
il me mettait " ne repond pas" sur n'importe qu'elle aplication aussi
donc j'ai fait un nettoyage avec ccleaner, un avec windows
puis envoyer avast rapide ( 40heure de scan ), il c'est eteint avant la fin mais m'a trouve 2 virus que j'ai suprime
puis j'ai lance un scan avec malwarebytes, il m'a trouve 6 virus que j'ai suprimer aussi

je pensais que ca irai mieux et pas du tout,
non seulement il s'eteint encore plus rapidement ou alors je n'arrive meme pas a rentre dans ma session!
a la page d'acceuil ca me mets "bienvenu" puis de suite "fermeture de session" puis redemarre et ainsi de suite!!!

pouvez vous m'aider s'il vous plait!!

172 réponses

Résumé de la discussion

Un portable Acer sous Windows Vista Edition Familiale Premium présente des arrêts après 10–15 minutes, une lenteur générale et des messages « ne répond pas », puis une fermeture de session à l’accueil et un redémarrage en boucle. Après nettoyage (CCleaner et outils Windows) et scans Avast (longue durée) puis Malwarebytes, plusieurs malwares ont été détectés et supprimés, mais le problème persiste. Les propositions vont d’un formatage et retour à Windows XP à des approches techniques comme la collecte de logs système (CBS) et l’analyse de rapports, avec l’ajout possible d’outils comme Nero 6. Des indices évoqués incluent des éléments suspects dans C:\Windows\System32\services.exe et une remarque sur l’absence apparente de Windows dans C:\, avec une recommandation d’analyser ces éléments via VirusTotal.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    salut montre le rapport de malwarebytes stp
    1. Contributeur sécurité
      salut

      DÉSACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PARE-FEU SI PRÉSENTS !!!!! (car l'outil est détecté a tort comme infection contenant un module qui sert à arrêter des processus , et un autre servant à prendre des droits dans le registre pour effectuer des suppressions)

      ▶ Télécharge ici :List_Kill'em de gen-hackman

      et télécharge Pre_scan de gen-hackman

      et enregistre les sur ton bureau

      si tu as XP => double clique
      si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "exécuter en tant que...."


      sur Pre_Scan.exe. Laisse le travailler et poste le contenu du rapport rapport.txt sur ton bureau ici directement.

      Puis:

      si tu as XP => double clique
      si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "exécuter en tant que...."


      sur sur List_Kill'em_Instal.exe sur ton bureau pour lancer l'installation

      Laisse coché :

      ♦ Exécuter List_Kill'em

      une fois terminée , clic sur "terminer"

      lance-le via le raccourci apparu sur ton bureau comme précité au début

      choisis l'option Search

      ▶ laisse travailler l'outil

      à l'apparition de la fenêtre blanche , c'est un peu long , c'est normal , il se peut que l'outil bloque anormalement longtemps arrivé à 95% , relance-le avec le raccourci sur le bureau sans l'arreter , puis clique sur le tout petit "X" en bas de la fenetre d'accueil du programme, ca le debloquera pour finir son scan

      ▶ Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'écran "COMPLETED"

      ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

      Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

      ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\List'em.txt

      ▶ Clique sur Ouvrir.

      ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

      Un lien de cette forme :

      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=265368/cijSKAP5fU.txt

      est ajouté dans la page.

      ▶ Fais de même avec more.txt qui se trouve sur ton bureau

      ▶ Copie ces liens dans ta réponse.
      1. Contributeur sécurité
        et en mode sans échec ?
        tapote F8 au démarrage
        1. je travail qu'en mode sans echec car en mode normal ca me ferme ma session direct et ne peux donc pas atteindre mon bureau!

          au secour!!

          enfin! j'y suis arrive!

          voila les rapport :

          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijeUnGoVi.txt

          et

          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijpoSvebq.txt
          1. Contributeur sécurité
            dans l'ordre toujours en sans échec:

            si tu as XP => double clique
            si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "exécuter en tant que...."


            ▶ Relance List_Kill'em,avec le raccourci sur ton bureau.

            mais cette fois-ci :

            ▶ choisis l'Option Suppression

            ▶▶▶ Ne clique qu'une seule fois sur le bouton !!

            laisse travailler l'outil.

            en fin de scan la fenêtre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

            ▶ colle le contenu dans ta réponse

            ===================================

            Attention, avant de commencer, lit attentivement la procédure, et imprime la

            Si tu utilises AVG, IL FAUT IMPERATIVEMENT LE DESINSTALLER avant d'utiliser Combofix car il peut causer des dégâts en interaction avec l'outil pouvant mener à la réinstallation totale du système.
            La simple désactivation du résident n'est pas suffisante.

            Télécharge le désinstalleur d'AVG sur ce lien : https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover
            Choisis la version adéquate (32 ou 64 bits)/!\

            Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :

            ▶ Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau

            ▶ Lance le

            ▶ Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

            ▶ Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

            Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"

            /!\ Ne pas utiliser ce logiciel en dehors du cadre de cette désinfection : DANGEUREUX /!\

            tutoriel combofix

            ▶ Fais un clic droit sur le lien ci dessous, choisi "Enregistrer la cible du lien sous", comme destination : ton Bureau, change son nom (ton_pseudo.exe par exemple) :

            http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

            ▶ /!\ Déconnecte-toi du net et ARRÊTE TES LOGICIELS DE PROTECTION /!\

            ▶ Double-clique sur ComboFix.exe
            Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter

            ▶ ▶ SURTOUT INSTALLES LA CONSOLE DE RECUPERATION
            (si il te propose de l'installer remets internet)

            ▶ Mets-le en langue française F

            ▶ Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.


            ▶ Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de planter ton PC


            ▶En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.

            ▶ Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu

            ▶ ▶ /!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\

            ▶ Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt

            =========================

            ton ordi devrait redémarrer normalement :-)
            1. j'ai avast et malwarebytes
              1. Contributeur sécurité
                pas de soucis dans ce cas, tu fais kill'em suivit de combofix
            2. ok! j'y fonce.

              par contre si le pc s'eteint pendant le scan de combofix?

              et je ne peux pas me connecter a internet!
              1. Contributeur sécurité
                pourquoi il s'éteindrait ?
            3. parce qu'il n'arrete pas de s'eteindre!
              lol.
              il reste allumer 3 ou 4 min puis il s'eteint
              1. Contributeur sécurité
                oh, ben combo va se charger de ça pour que ça n'arrive plus :-)
                1. j'espere!
                  la j'essai de faire la suppression/reparation de kill'em.

                  et ca ne posera pas de souci meme si je ne peux pas me connecter a internet?
                  1. je ne le trouve pas.

                    au moin il y a celui la:

                    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijWysknCG.txt
                    1. Contributeur sécurité
                      ok pas grave la suite:

                      Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC:
                      ▶ Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

                      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
                      ou :
                      http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
                      ou :
                      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

                      ▶ Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"

                      /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

                      ▶ Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
                      ▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
                      ▶ Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
                      http://pjjoint.malekal.com/

                      Si indispo:
                      http://www.cijoint.fr/
                      ou :
                      http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
                      ou :
                      https://www.cjoint.com/
                      ou :
                      https://www.casimages.com/

                      ▶ Tuto zhpdiag :
                      http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

                      Hébergement de rapport sur pjjoint.malekal.com

                      ▶ Rends toi sur pjjoint.malekal.com
                      ▶ Clique sur le bouton Parcourir
                      ▶ Sélectionne le fichier que tu veux heberger et clique sur Ouvrir
                      ▶ Clique sur le bouton Envoyer
                      ▶ Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015 Copie le lien dans ta prochaine réponse.
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