Problème de démarrage

Bonjour,

Voilà j'aide une personne qui a un souci avec son pc portable Toshiba Satellite L350.
Son pc démarre normalement au départ ( juste avant le démarrage de Windows ) ensuite un message lui affiche : "A disk read error occured, Press Ctrl+Alt+Del to restart"
Le fond de l'écran est noir avec des petits rectangles gris en diagonales parallèles où des racines carrées sont inscrits à l'intérieur, le rectangle le plus haut est rose.
elle a beau redémarrer ça ne change rien, elle revient toujours sur cette page.
Avant que ce message s'affiche elle a d'abord eu un message comme quoi un de ses disque était endommagé et qu'il allaient faire une vérification puis elle a eu le message que je vous ai écrit.
Au départ je me suis dit que j'allais réinstaller Windows et que je verrai après, le problème c'est qu'elle veut récupérer toutes ses données (évidemment :/ ) Donc je me demande si il y a une autre solution ( genre mettre son DD sur un DD Portable ? ) Mais les rectangles me dérangent, j'ai peur que ce soit un virus :S
Si vous pouviez me donner vos avis ça serait super chouette ;)
Désolée pour le pavé ^^
Merci ! :)
ps : Elle est sous Vista.