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4 réponses
Utilisateur anonyme
25 mars 2011 à 09:03
25 mars 2011 à 09:03
tous les opérateurs ont adoptés la loi CHATEL... Donc son OBLIGER D 'ACCEPTER ta résiliation d'abonnement en envoyant un courrier debut mai pour qu'il soit pris en compte pour juin comme sa tu ne payera rien ou soit tu resili d le mois ke tu le souhaiten payant le 1/5 des mois restan.
Merci pour cette réponse rapide.
Malheureusement je ne peux pas me désengager sous le prétexte de la TVA car mon forfait n'a pas augmenté.
Par contre, je n'ai aucune annexe au contrat initial pour cette option mais sur mes factures la date de fin d'engagement a été changée lors de la mise en service de l'option (je ne m'en étais même pas rendu compte).
Pour l'instant je n'ai consulté Orange que par la hotline et ils ne veulent rien entendre.
Je pense qu'il va falloir que je leur fasse un courrier.
Cependant, je voulais me renseigner d'abord afin de faire un courrier en bonne et due forme.
Pouvez-vous me conseiller à ce sujet ?
Merci d'avance.
Malheureusement je ne peux pas me désengager sous le prétexte de la TVA car mon forfait n'a pas augmenté.
Par contre, je n'ai aucune annexe au contrat initial pour cette option mais sur mes factures la date de fin d'engagement a été changée lors de la mise en service de l'option (je ne m'en étais même pas rendu compte).
Pour l'instant je n'ai consulté Orange que par la hotline et ils ne veulent rien entendre.
Je pense qu'il va falloir que je leur fasse un courrier.
Cependant, je voulais me renseigner d'abord afin de faire un courrier en bonne et due forme.
Pouvez-vous me conseiller à ce sujet ?
Merci d'avance.
Utilisateur anonyme
30 mars 2011 à 16:52
30 mars 2011 à 16:52
Orange ou tous autre opérateur sont obliger d'accepter ta demande de résiliation..Certes, il perde un client mais Il gagne de l'argent. Donc, s'il te reste des mois restant tu devras payer 1/5 des mois restant. mais pour tous courrier, pour etre tranquille il faut l'envoyer 1mois avt la date de l'anniversaire de la mise en ligne du numéro. Comme ça tous sera mis en place pour la cloture de la ligne...
Pour ce qui est du courrier, faut pas chercher le compliker.... dans ta lettre tu dis juste que tu souhaite mettre un terme a ton contrat téléphonique en respectant le reglement ORANGE. etc etc...
Pour ce qui est du courrier, faut pas chercher le compliker.... dans ta lettre tu dis juste que tu souhaite mettre un terme a ton contrat téléphonique en respectant le reglement ORANGE. etc etc...
