Problème Incredimail / Norton

zazadelandi Messages postés 3 Statut Membre -  
green day Messages postés 26722 Statut Modérateur, Contributeur sécurité -
Bonjour,
depuis quelques jours je ne peux ni émettre ni recevoir de mail par incredimail qu'en désactivant norton internet security 2006. J'ai beaucoup de soucis depuis que j'utilise Norton par l'intermédiaire d'Alice.
Merci de vos réponses ou suggestions claires et compréhensibles par une novice de l'informatique.

A plus.
A voir également:

46 réponses

aranjuez31 Messages postés 8069 Statut Contributeur 354
 
hello

ms config
il faut tout supprimer sauf le pare-feu et l antivirus

utilitaires
en plus de l antivirus et du pare(feu (pas celui de wind qui ne sert pas à grd chose)
il faut avoir en plus (ou conserver) et s"en servir aumoins chaque semaine
- Spybot
+ Ad-aware
+ Ewido et/ou a-squared
+ CCleaner ou RegCleaner
+ CleanUp40 ( à moins que tu ne saches faire son boulot manuellement, ce qui est assez laborieux)

le reste utilisé ici , tu vires jusqu à la prochaine nfection.......qui ne saurait tarder eheh

regcleaner ( nettoyeur de registre)
http://www.01net.com/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/4894.html
emploi trés simple
dans barre menu en haut:
outils+nettoyage disque+tout faire+tout cocher+supprimer (tt est placé en sauvegarde au cas où)
son tutorial pour aller plus loin
http://www.softastuces.com/tuto/maint/regcleaner/index.php

0
zazadelandi
 
Salut,
Je ne pensais pas revenir si vite ! le problème est toujours là ... cf post 25 ?

Hier tout fonctionnait...

A plus.
0
ZAZADELANDI
 
pour le pb, lire post 28 et non 25.
merci
0
Utilisateur anonyme > ZAZADELANDI
 
Salut,

Peux tu remettre un rapport hijackthis stp
0
zazadelandi
 
bonjour,

on ne se connait pas encore !

voici le rapport hyjack.
Merci

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 15:07:03, on 22/03/2006
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\Program Files\Olitec\USB ADSL\CnxDslTb.exe
C:\Program Files\Elaborate Bytes\CloneCD\CloneCDTray.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\Program Files\Microsoft Money\System\Money Express.exe
C:\Program Files\a-squared\a2guard.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoctrl.exe
C:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoguard.exe
C:\Program Files\Ulead Systems\Ulead Photo Express 3.0 SE\CalCheck.exe
C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\IMApp.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
C:\WINDOWS\system32\wdfmgr.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\IncMail.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiprvse.exe
C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\ImNotfy.exe
C:\Program Files\Hijackthis Version Française\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXE

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
O2 - BHO: ST - {9394EDE7-C8B5-483E-8773-474BF36AF6E4} - C:\Program Files\MSN Apps\ST\01.03.0000.1005\en-xu\stmain.dll
O2 - BHO: MSNToolBandBHO - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\MSN Apps\MSN Toolbar\MSN Toolbar\01.02.5000.1021\fr\msntb.dll
O2 - BHO: (no name) - {FDD3B846-8D59-4ffb-8758-209B6AD74ACC} - C:\Program Files\Microsoft Money\System\mnyviewer.dll
O3 - Toolbar: MSN - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\MSN Apps\MSN Toolbar\MSN Toolbar\01.02.5000.1021\fr\msntb.dll
O4 - HKLM\..\Run: [UserFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -u
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [REGSHAVE] C:\Program Files\REGSHAVE\REGSHAVE.EXE /AUTORUN
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [MoneyStartUp10.0] "C:\Program Files\Microsoft Money\System\Activation.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [CnxDslTaskBar] C:\Program Files\Olitec\USB ADSL\CnxDslTb.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CloneCDTray] "C:\Program Files\Elaborate Bytes\CloneCD\CloneCDTray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [CloneCDElbyCDFL] "C:\Program Files\Elaborate Bytes\CloneCD\ElbyCheck.exe" /L ElbyCDFL
O4 - HKLM\..\Run: [BluetoothAuthenticationAgent] rundll32.exe irprops.cpl,,BluetoothAuthenticationAgent
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MoneyAgent] "C:\Program Files\Microsoft Money\System\Money Express.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [IncrediMail] C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncMail.exe /c
O4 - HKCU\..\Run: [a-squared] "C:\Program Files\a-squared\a2guard.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - Global Startup: Photo Express SE Calendar Checker.lnk = C:\Program Files\Ulead Systems\Ulead Photo Express 3.0 SE\CalCheck.exe
O8 - Extra context menu item: &Add animation to IncrediMail Style Box - C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\resources\WebMenuImg.htm
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra button: MoneySide - {E023F504-0C5A-4750-A1E7-A9046DEA8A21} - C:\Program Files\Microsoft Money\System\mnyviewer.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan8/oscan8.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{0F8207C1-A05D-4EFE-8CF2-BE7E361AFF45}: NameServer = 213.36.80.1 213.36.80.1
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{0F8207C1-A05D-4EFE-8CF2-BE7E361AFF45}: NameServer = 213.36.80.1 213.36.80.1
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: ewido security suite control - ewido networks - C:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoctrl.exe
O23 - Service: ewido security suite guard - ewido networks - C:\Program Files\ewido anti-malware\ewidoguard.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
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Utilisateur anonyme
 
Salut,

Relance HijackThis, choisis " do a scan only" coche la case devant les lignes ci-dessous et clique en bas sur "fix checked"

O4 - HKLM\..\Run: [UserFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -u
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [MoneyStartUp10.0] "C:\Program Files\Microsoft Money\System\Activation.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [CloneCDTray] "C:\Program Files\Elaborate Bytes\CloneCD\CloneCDTray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [CloneCDElbyCDFL] "C:\Program Files\Elaborate Bytes\CloneCD\ElbyCheck.exe" /L ElbyCDFL
O4 - HKCU\..\Run: [MoneyAgent] "C:\Program Files\Microsoft Money\System\Money Express.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [IncrediMail] C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncMail.exe /
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - Global Startup: Photo Express SE Calendar Checker.lnk = C:\Program Files\Ulead Systems\Ulead Photo Express 3.0 SE\CalCheck.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe


¤Cliques sur demarrer, executer, tapes: services.msc ,cherches dans la liste cette ligne et regles là sur "desactivé"

Symantec Core LC - Symantec Corporation


¤Fermes tout les programmes (internet explorer, firefox, ect..)
Puis fais ceci:

¤Telecharges et installes ceci, dans la colonne de gauche cliques sur "erreurs" coches toutes les cases, puis cliques en bas sur "chercher des erreurs" une fois finit, cliques sur "reparer les erreurs" et tu aura un message pour sauvegarder ta base de registre tu dis "oui" puis tu recommences jusqu'a ce qu'il te trouve plus d'erreurs

CCleaner:
http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html

¤Relance Ccleaner ,vas dans l'onglet "nettoyeur" present sur la gauche, decoches la derniere case (Avancé si elle est cochée) puis cliques sur "lancer le nettoyage"


¤Une fois que c'est fait, fais ce scan anti-virus et colles le rapport ici stp

http://www.kaspersky.com/scanforvirus

-online scanner
-kapersky online scanner

A++
0
zazadelandi > Utilisateur anonyme
 
bonsoir,
voici le résultat de tes instructions :
1) hijackThis : il n'y a que 023 service Symantec ... de présent.
2) services.msc : symantec core : déjà désactivé
3) cc cleanner : ok
4) kapersky : aucune anomalie.

Voilà voilà !!!

c'est grave docteur ?

@+
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Utilisateur anonyme > zazadelandi
 
Salut,

c'est bon alors :-)

Ou en sont ts problémes ?
0
zazadelandi
 
bonjour,

Hélas, le problème est toujours là.

Je vais vous faire tourner bourrique, non ?

A plus.
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green day Messages postés 26722 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 163
 
Salut !

Hélas, le problème est toujours là.

Je vais vous faire tourner bourrique, non ?


lol ! tu parles de ton problème de connexion ???

commence par ça :

https://support.microsoft.com/en-us

bon courage @+
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
zazadelandi
 
bonjour,

avec mes excuses pour le retard à répondre.

Le problème est persistant après avoir à nouveau paramètré mon compte.

En parallèle je trouve le débit internet plus long que d'habitude mais il n'a peut être pas de solution et les deux problèmes ne sont peut être pas liés ??
Je n'y connais rien.
A plus s'il y a encore qqchose à tenter. Si non merci pour tout le reste.
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green day Messages postés 26722 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 163
 
Salut !

perso : je sais pas trop : mais j'ai regarder sur ce poste, et il y a des éléments de reponses : donc boulot pour toi lol !

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-335509-probleme-avec-incredimail-et-tiscali

bon courage, @+
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