Iphone 4 tactile inactif

Bonjour,
j'ai reçu mon l'iphone 4 samedi matin commander sur orange.fr avec un forfait origami style 1h. Je l'ouvre, l'allume mais le tactile me semblait étrange, pas possible de dévérouiller ( slide). Je devais attendre l'activation de ma ligne dans la journée, je me suis dit l'iphone va se débloquer après l'activation, mais non.
Je me retrouve donc avec un iphone 4 neuf de chez neuf avec un tactile inactif donc je n'ai encore rien pu faire dessus a par l'allumer et léteindre (home+ déverrouillage)
Je ne sais pas si je peux le changer en boutique du fait que je lai acheter sur orange.fr ?
Avez vous déjà rencontrer ce problème avec votre iphone ?

Je ne l'ai pas fait tomber.
merci de me répondre

cordialement