Bizzare ! FREE ne connait que la banque !

Bonjour,

A cause d'un manque d'alimentation, je suis restée 1 mois et 2 jours sans Internet et téléphone, j'aurais aimé a ne pas avoir payé le mois de février ... mais trop tard ! Au bout de 4 appels (taxés bien sûr) pour informer FREE de ce problème, il m'ont envoyé un nouveau fil d'alimentation plus d'un mois après.
J'essaie en vain la lettre de réclamation, mais aussi bizzare que cela paraisse FREE ne semble pas reconnaitre mon identifiant ni mon mot de passe.
Voilà, je vais avoir 65 ans et j'avoue sincèrement que certaine méthodes me dépasse, je compte donc sur vous, la nouvelle génération pour m'aider a défendre celle qui pourrait être votre "mamy" à tous"
Merci d'avance de votre aide;