Accès internet et cohabitation d'AV
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-plop-
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moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
moment de grace Messages postés 29042 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour à tous.
Je m'occupe d'une machine infectée pour un couple de collègues de travail.
Il y avait plusieurs antivirus d'installés, et lancés. Après avoir "débroussaillé" un minimum, et désinstallé la plupart des antivirus, il s'avère que l'accès à internet est désactivé.
Je ping n'importe quel site, mais ne peux pas y accéder via un navigateur.
Je n'ai pas la possibilité de désinstallé ce qui reste via le panneau de configuration ou les logiciels comme Ccleaner: ils n'apparaissent pas dans la liste.
J'ai un rapport HJT à vous transmettre, si vous en avez la nécessité.
Je vous remercie d'avance.
Je m'occupe d'une machine infectée pour un couple de collègues de travail.
Il y avait plusieurs antivirus d'installés, et lancés. Après avoir "débroussaillé" un minimum, et désinstallé la plupart des antivirus, il s'avère que l'accès à internet est désactivé.
Je ping n'importe quel site, mais ne peux pas y accéder via un navigateur.
Je n'ai pas la possibilité de désinstallé ce qui reste via le panneau de configuration ou les logiciels comme Ccleaner: ils n'apparaissent pas dans la liste.
J'ai un rapport HJT à vous transmettre, si vous en avez la nécessité.
Je vous remercie d'avance.
A voir également:
- Accès internet et cohabitation d'AV
- Acces rapide - Guide
- Gps sans internet - Guide
- Accès refusé - Guide
- 35 go internet combien de temps ✓ - Forum Free mobile
- Complete internet repair - Télécharger - Web & Internet
26 réponses
Bonsoir!
Je reviens à toi / vous, car l'utilisateur m'a ramené le pc: il y a quelques soucis suite à la désinfection.
Une fois Windows lancé entièrement, les applications bloquent. N'importe laquelle (Ccleaner, Firefox, ...). Même via le gestionnaire des tâches, je ne peux ni tuer le processus, ni quitter l'application, car le gestionnaire des tâches bloque également au clic, de la même façon.
Le blocage paraît logiciel (les programmes ne répondent pas, les fenêtres "envoyer un rapport" ou "Fermer" popent up assez rapidement), mais aussi graphique (le passage du curseur sur un bouton ne le met pas en surbillance, les fenêtres ne peuvent pas être déplacées, la "silhouette" blanche des fenêtres inactives reste incrustée à l'écran...).
Pourtant, je peux toujours cliquer sur "Démarrer", ou lancer une commande à exécuter.
Il n'y a aucun problème de ce côté là en mode sans échec.
Je suis en train de mettre à jour le pilote graphique, "au cas où"; si vous avez déjà rencontré ce problème suite à une désinfection, je vous remercie d'avance de partager vos idées.
Cordialement.
Je reviens à toi / vous, car l'utilisateur m'a ramené le pc: il y a quelques soucis suite à la désinfection.
Une fois Windows lancé entièrement, les applications bloquent. N'importe laquelle (Ccleaner, Firefox, ...). Même via le gestionnaire des tâches, je ne peux ni tuer le processus, ni quitter l'application, car le gestionnaire des tâches bloque également au clic, de la même façon.
Le blocage paraît logiciel (les programmes ne répondent pas, les fenêtres "envoyer un rapport" ou "Fermer" popent up assez rapidement), mais aussi graphique (le passage du curseur sur un bouton ne le met pas en surbillance, les fenêtres ne peuvent pas être déplacées, la "silhouette" blanche des fenêtres inactives reste incrustée à l'écran...).
Pourtant, je peux toujours cliquer sur "Démarrer", ou lancer une commande à exécuter.
Il n'y a aucun problème de ce côté là en mode sans échec.
Je suis en train de mettre à jour le pilote graphique, "au cas où"; si vous avez déjà rencontré ce problème suite à une désinfection, je vous remercie d'avance de partager vos idées.
Cordialement.
hello
pour voir si on a oublié quelque chose
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/
Clique sur "Parcourir "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
pour voir si on a oublié quelque chose
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
(outil de diagnostic)
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/
Clique sur "Parcourir "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
Bonsoir moment de grace, et désolé pour cette réponse si tardive.
C'est justement là que ça se complique! L'installation ne pose pas de soucis, mais dès que je lance le scan, le programme bloque, comme tout les autres. Je ne peux donc pas non plus désactiver Avast, ou ZoneAlarm, pour voir s'ils sont la cause de ce problème.
Je ne sais pas si le scan sera le même, mais celui ci-joint a été lancé en mode sans échec.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=f6428f48c981312
Merci.
C'est justement là que ça se complique! L'installation ne pose pas de soucis, mais dès que je lance le scan, le programme bloque, comme tout les autres. Je ne peux donc pas non plus désactiver Avast, ou ZoneAlarm, pour voir s'ils sont la cause de ce problème.
Je ne sais pas si le scan sera le même, mais celui ci-joint a été lancé en mode sans échec.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=f6428f48c981312
Merci.
au niveau infection,c'est bon à part deux cles pourries sans consequences
je vois que le pc n'a pas été mis à jour comme il faut...
mais c'est tout
pour zone alarme ca serait bien de le desinstaller en mode sans pour voir si c'est lui la source du problème
et je suppose que tu as vérifié dans ;le panneau de config, la présence de ! ou ? jaune
je vois que le pc n'a pas été mis à jour comme il faut...
mais c'est tout
pour zone alarme ca serait bien de le desinstaller en mode sans pour voir si c'est lui la source du problème
et je suppose que tu as vérifié dans ;le panneau de config, la présence de ! ou ? jaune
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En désactivant le lancement de ZoneAlarm au démarrage, le problème paraît résolu. Pourtant, je ne vois pas quel paramètre pourrait créer un blocage comme celui là.
À ton avis, comment pourrais-je y remédier? le réinstaller une nouvelle fois? choisir un autre pare-feu? (Si oui, il faudrait un pare-feu qui laisse l'utilisateur le plus tranquille possible: la personne à qui appartient la machine n'est pas à l'aise avec ce qui touche à l'informatique).
À ton avis, comment pourrais-je y remédier? le réinstaller une nouvelle fois? choisir un autre pare-feu? (Si oui, il faudrait un pare-feu qui laisse l'utilisateur le plus tranquille possible: la personne à qui appartient la machine n'est pas à l'aise avec ce qui touche à l'informatique).
les pare feu ne sont pas faciles à manier d'où mon invitation à désactiver le tien pour voir
et celui d'xp hélas n'est pas génial
voici une liste de tuto
https://www.commentcamarche.net/faq/3045-liste-des-tutoriels-des-logiciels-les-plus-demandes#les-pare-feux
mais stp, mets ce pc à jour !
java et adobe
CONTRIBUTEUR SECURITE
En désinfection, c'est la fin le plus important !
"Restez" jusqu'au bout...merci
et celui d'xp hélas n'est pas génial
voici une liste de tuto
https://www.commentcamarche.net/faq/3045-liste-des-tutoriels-des-logiciels-les-plus-demandes#les-pare-feux
mais stp, mets ce pc à jour !
java et adobe
CONTRIBUTEUR SECURITE
En désinfection, c'est la fin le plus important !
"Restez" jusqu'au bout...merci