Je ne peux plus rien télécharger

Résolu
Bonjour,
Depuis quelque jours il m'est impossible de télécharger via des programmes, je m'explique :
Je peux télécharger des fichiers via firefox, et ma connexion internet marche très bien.
Mais lorsque j'utilise un fichier éxécutable ( par exemple le fichier .exe d'un antivirus qui se connecte a internet pour se télécharger ) un message d'erreur apparait me disant qu'aucune connection internet n'a été trouvé, alors que mon internet marche très bien !
Pareil lorsque qu'un jeu tente de se mettre a jour, aucune connection n'est trouvée.

J'espère avoir été clair sur mon problème, je tiens a préciser que je n'ai pas changer de config, rien télécharger de spécial, pas changer les drivers, et que j'ai contacter le service client orange qui m'a assuré que le probleme ne venait pas de la box !

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

42 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne des programmes qui échouent à établir une connexion Internet lors de mises à jour ou téléchargements, alors que le navigateur Firefox parvient à télécharger normalement. Plusieurs éléments évoquent une piste réseau, comme une carte tunnel ISATAP et un état de média déconnecté, ce qui peut bloquer les connexions des applications tierces. Des rapports antivirus ont été cités comme indicateurs possibles, avec des conseils tels que l'analyse des paramètres de sécurité et l'utilisation d'outils de détection pour identifier des blocages non liés au navigateur. En cas de persistance, des procédures de diagnostic réseau et de vérification des configurations avancées peuvent être nécessaires pour distinguer un blocage logiciel d'une défaillance matérielle.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    bonjour

    je manque de temps ce soir, mais cela ressemble bien à une infection

    fais ceci que je regarderai demain

    Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


    (outil de diagnostic)


    Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

    Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

    Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

    Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

    Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/

    Clique sur "Parcourir "

    Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

    Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

    0
    1. Contributeur sécurité
      hello

      1)

      Rends toi sur ce site :

      https://www.virustotal.com/gui/

      Clique sur parcourir et cherche ce fichier :

      C:\Program Files (x86)\ASUS\EZVCR\EzVCR2.exe

      Clique sur Send File.

      Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

      Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.


      Copie le lien de Virus Total dans ta réponse.(l'url de la page des résultats)


      Si tu ne trouves pas le fichier alors

      Affiche tous les fichiers et dossiers :

      Pour cela :
      Clique sur démarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage

      Cocher afficher les dossiers cachés

      Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

      Décocher masquer les extensions dont le type est connu

      Puis fais «appliquer» pour valider les changements.

      Et OK

      ___________

      2)

      fais ce test

      http://consultaide.e-monsite.com/rubrique,conficker-simples-tests,355935.html

      __________

      3)

      Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

      . Enregistres le sur le bureau
      . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
      . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
      . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
      . Une fois la mise à jour terminé
      . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
      . Sélectionnes Exécuter un examen rapide
      . Cliques sur Rechercher
      . Le scan démarre.
      . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
      . Cliques sur Ok pour poursuivre.
      . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
      . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
      . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
      . Rends toi dans l'onglet rapport/log
      . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
      . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
      . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
      . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

      Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
      Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
      http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam
      0
      1. 1) Voici l'url http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=74dc1aa1b3b3d709a38101fae9ee775b5f3bdb816d0bb08112d01974cd0bcd65-1300009763

        2) Après avoir fait le test il semble que je ne sois pas infecter par un Conficker

        3) L'anti malware n'a apparement rien détecté je te copie colle le rapport :

        Malwarebytes' Anti-Malware 1.50
        www.malwarebytes.org

        Version de la base de données: 6041

        Windows 6.1.7601 Service Pack 1
        Internet Explorer 8.0.7601.17514

        13/03/2011 11:03:02
        mbam-log-2011-03-13 (11-03-02).txt

        Type d'examen: Examen rapide
        Elément(s) analysé(s): 178858
        Temps écoulé: 2 minute(s), 22 seconde(s)

        Processus mémoire infecté(s): 0
        Module(s) mémoire infecté(s): 0
        Clé(s) du Registre infectée(s): 0
        Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
        Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
        Dossier(s) infecté(s): 0
        Fichier(s) infecté(s): 0

        Processus mémoire infecté(s):
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Module(s) mémoire infecté(s):
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Clé(s) du Registre infectée(s):
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Valeur(s) du Registre infectée(s):
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Elément(s) de données du Registre infecté(s):
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Dossier(s) infecté(s):
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Fichier(s) infecté(s):
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Voilà merci beaucoup de ton aide !
        0
        1. Contributeur sécurité
          depuis quand as tu ce soucis ?
          0
          1. Depuis quelque jours seulement quand j'ai essayé d'installer Bioshock, le jeu a tenté de se mettre a jour, et n'a pas trouvé de connection internet, l'installation est donc impossible.
            0
            1. Ok je vais essayer, je ne risque pas de perdre des données ?
              0
              1. Contributeur sécurité
                non

                ca n'agit qu'au niveau du systeme ou des logiciels
                0
              2. Tiens je vois qu'une mise a jour critique a été installée
                ca vient peut être de là ! Est ce que je devrai supprimer les maj auto de windows ?
                0
              3. Contributeur sécurité
                non ne pas supprimer les MAJ

                fais la resto pour voir
                0
            2. Malheuresement après avoir restaurer, et tenter de relancer l'installation de avira antivir, aucune connection internet n'est trouvée, c'est vraiment étrange ! J'ai tenter avec et sans parefeu windows rien n'y fait..
              0
              1. Contributeur sécurité
                c'est pire donc

                http://www.kachouri.com/tutoriel-265-windows-7-reparer-sa-connexion-internet-sous-windows-seven.html
                0
                1. C'est normal si une fois effectué dans la fenêtre il y a :

                  Aucune opération ne peut être effectuée sur connexion local lorsque son média est déconnecté.

                  Carte ethernet connexion au réseau local :

                  Statut du média.................... : média déconnecté
                  Suffix DNS propre a la connexion :

                  Sinon ca a bien l'air d'avoir créée une nouvelle adresse ip
                  0
                  1. Contributeur sécurité
                    euh

                    tu as une connexion filaire ou wifi ?
                    0
                    1. Même chose pour :

                      Carte tunnel isatap.home :

                      Statut du média............ : média déconnecté
                      0
                      1. j'ai une connection wifi (ordinateur portable) qui est connecté a une livebox reliée a l'ordinateur de mon père
                        0
                      2. Contributeur sécurité
                        http://www.memoclic.com/393-windows/7497-connexion-internet-limitee-inexistante-reparer.html
                        0
                      3. vu que je suis sur seven, j'ai lancer l'outil résoudre les problèmes je vais voir si je peux réparer, en tout cas merci du temps que tu m'accordes
                        0
                      4. il m'a corriger quelque chose, mais j'ai toujours le même soucis
                        0
                    2. Contributeur sécurité
                      oublie le coup du cable, je pensais que tu n'avais plus du tout de connexion

                      fais ceci que je regarderai dans la journée

                      Télécharge OTL de OLDTimer

                      http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.scr

                      enregistre le sur ton Bureau.

                      Double clic ( pour vista / 7 => clic droit "executer en tant qu'administrateur") sur OTL.exe pour le lancer.

                      Coche les 2 cases Lop et Purity

                      Coche la case devant tous les utilisateurs

                      règle age du fichier sur "60 jours"

                      dans la moitié gauche , mets tout sur "tous"

                      ne modifie pas ceci :

                      "fichiers créés" et "fichiers Modifiés"

                      Clic sur Analyse.

                      A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

                      Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)

                      NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

                      Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/

                      Clique sur "Parcourir "

                      Sélectionne le rapport

                      Clique ensuite sur "Envoyer le fichierr " et copie/colle le lien dans ton prochain message

                      Tu feras la meme chose avec le "Extra.txt" qui logiquement sera aussi sur ton bureau.
                      0
                      1. Contributeur sécurité
                        posts croisés, voir ci dessus
                        0
                      2. étrange le fichier est en scr je ne peux pas l'executer même clique droit => executer en tant qu'administrateur, mais juste l'ouvrire sur le bloc note
                        0
                      3. ah c'est bon je l'ai mit en exe ca marche
                        0
                    3. Contributeur sécurité
                      1)

                      Téléchargez USBFIX de El Desaparecido, C_xx

                      http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html
                      ou
                      http://teamxscript.changelog.fr/UsbFix.html
                      /!\ Utilisateur de vista et windows 7 :
                      ne pas oublier de désactiver Le contrôle des comptes utilisateurs
                      https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

                      /!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

                      * Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur le bureau .

                      * Choisir l'option RECHERCHE
                      (d'autres options disponibles, voir le tutoriel).
                      * Laissez travailler l'outil.

                      * Ensuite postez le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

                      * Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

                      ( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

                      * Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
                      Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
                      Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

                      ___________

                      2)

                      Rends toi sur ce site :

                      https://www.virustotal.com/gui/

                      Clique sur parcourir et cherche ce fichier :

                      C:\Windows\SysNative\tzutil.exe
                      C:\Windows\SysNative\nvinitx.dll

                      Clique sur Send File.

                      Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

                      Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.


                      Copie le lien de Virus Total dans ta réponse.(l'url de la page des résultats)


                      Si tu ne trouves pas le fichier alors

                      Affiche tous les fichiers et dossiers :

                      Pour cela :
                      Clique sur démarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage

                      Cocher afficher les dossiers cachés

                      Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

                      Décocher masquer les extensions dont le type est connu

                      Puis fais «appliquer» pour valider les changements.

                      Et OK

                      0
                      1. Pour ce qui est du 2) même après avoir suivit tes instructions concernant les options de dossiers, je ne trouve toujours pas les deux fichier que tu me demande, je n'ai que system32 et sysWOW64 mais pas de Sysnative.
                        0
                        1. Voici le rapport du 1) :

                          ############################## | UsbFix 7.041 | [Recherche]

                          Utilisateur: Gabriel (Administrateur) # GABRIEL-PC [ASUSTeK Computer Inc. K42Jv]
                          Mis à jour le 24/02/2011 par TeamXscript
                          Lancé à 18:59:04 | 13/03/2011
                          Site Web: http://www.teamxscript.org
                          Un fichier non reconnu ? : http://www.teamxscript.org/Upload.php
                          Contact: TeamXscript.ElDesaparecido@gmail.com

                          CPU: Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 430 @ 2.27GHz
                          CPU 2: Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 430 @ 2.27GHz
                          Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium (6.1.7601 64-Bit) # Service Pack 1
                          Internet Explorer 8.0.7601.17514

                          Pare-feu Windows: Activé
                          RAM -> 3884 Mo
                          C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 116 Go (58 Go libre(s) - 50%) [OS] # NTFS
                          D:\ -> Disque fixe # 333 Go (119 Go libre(s) - 36%) [DATA] # NTFS
                          E:\ -> CD-ROM
                          F:\ -> CD-ROM
                          G:\ -> CD-ROM
                          I:\ -> CD-ROM

                          ################## | Éléments infectieux |

                          Présent! E:\BSAutoRun.exe
                          Présent! C:\Users\Gabriel\AppData\Local\Temp\AutoRun.exe
                          Présent! E:\autorun.inf

                          ################## | Registre |

                          ################## | Mountpoints2 |

                          HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{125acd0c-8c35-11df-8bf2-485b396b1e81}
                          Shell\AutoRun\Command = F:\Razor1911_Installer.exe

                          HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{53dc7282-2f72-11e0-862d-485b396b1e81}
                          Shell\AutoRun\Command = I:\CDCheck.exe

                          HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{ddb580d9-54bd-11df-85e5-806e6f6e6963}
                          Shell\AutoRun\Command = E:\Autorun\setup32.exe

                          ################## | Vaccin |

                          E:\Autorun.inf -> Vaccin créé par Panda USB Vaccine

                          ################## | E.O.F |
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                          1. As tu reçut mon rapport pour la partie 1), je ne vois pas mon message apparaitre pourtant le forum m'indique que je l'ai déjà envoyé.
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                            1. Contributeur sécurité
                              pour usbfix

                              Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

                              Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

                              Sélectionne le rapport

                              Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

                              _______

                              pour C:\Windows\SysNative\tzutil.exe
                              C:\Windows\SysNative\nvinitx.dll

                              Télécharge SEAF ( de C__XX ) sur ton bureau :

                              ici http://www.teamxscript.org/SEAFTelechargement.html

                              * Double clique sur "SEAF.exe" ( clique droit et "Exécuter en tant qu'administrateur" pour Vista / 7 ) pour lancer l'outil.

                              * Dans l'encardré blanc " Entrez ci dessous...." copie/colle ceci :

                              tzutil.exe

                              * Au niveau des " options des fichiers ", fait les réglages suivant :
                              > A "Calculer le checksum" , choisis : MD5
                              > Coche la case devant " Info. supplémentaire ".
                              > Coche la case devant " Afficher les ADS "

                              * Au niveau des " options du registre " :
                              > coche " chercher également dans le registre "

                              ( ne touche à aucun autre réglage )

                              * Clique sur " Lancer la recherche " et laisse travailler l'outil ...
                              ( cela peut-être plus ou moins long suivant les cas ).

                              --> Une fois terminé, une fenêtre avec un log .txt va s'afficher. Enregistre ce rapport de façon à le retrouver facilement ( sur le bureau par exemple ). Sinon il sera en outre sauvegardé à la racine de ton disque dur ( ici > C:\SEAFLog.txt )

                              pareil pour l'autre
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                              1. Donc voici le lien :

                                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201103/cijBAxtABB.txt

                                Et j'ai comme tu m'a demander enregistrer les deux fichiers textes, il faut que je te les mette en ligne aussi sur le même site ?
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