Outlook-comment rétablir accès

Bonjour,
Depuis une semaine, je ne peux plus me servir d'outlook:
- je lance et je peux saisir mot de passe mais ensuite rien ne fonctionne. S'affiche une partie d'écran sur lequel il n'y a plus rien (tout est blanc).
-je ne peux pas accéder à la barre du haut de l'écran où se situe l'option outils: le sablier s'affiche à l'écran et ce jusqu'à ce que je force la fermeture d'outlook.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci
Sandrine