Crash après mise à jour Nokia E71 Fermé

Question

Bonjour à tous, 

J'ai voulu mettre à jour mon Nokia E71 via l'Ovi Store, tout se passait normalement, (écran blanc pendant la mise à jour, durée 15 min...) mais pendant la mise à jour, j'ai eu un message comme quoi mon téléphone s'était déconnecté du PC. (alors que je n'y avais pas touché) 
J'ai suivi les instructions (Enlever la batterie, puis débranché le câble, et ensuite tout rebranché, enfin je ne me souviens plus de l'ordre mais j'ai fait ce qu'il fallait). Mais rien de se produisait, le téléphone restait déconnecté. J'ai alors annulé la mise à jour.
Depuis cela, mon Nokia E71 ne fonctionne plus du tout, je peux l'allumer, l'écran reste noir avec le clavier blanc quelques secondes, puis il se rééteint.

J'aurais voulu savoir si mon portable était mort, je pense que oui malheureusement... Si ce n'est pas le cas, comment faire pour qu'il revienne a la vie... ^^
Mais surtout j'aurais voulu savoir si cela est déjà arrivé a quelqu'un alors que j'ai pourtant tout suivi...

Merci à vous.

Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6.15

FRANCK · Accepted Answer

Bah , je viens d'avoir le meme probleme et a vous lire ,il me semble que  cette histoire de mise a jour via OVIstore est une arnaque de NOKIA.
En plus, ils ne veulent pas  nous recevoir pour restaurer l'ancien logiciel.
Vous convenez avec moi que c'est fait exprès, en créant se bug qu'ils disent ne pas pouvoir corriger, ils nous obligent à acheter un autre téléphone oubliant ainsi le revers de la médaille.

Moi je vais diffuser cette alerte via TWITTER et FACEBOOK si NOKIA ne veut retaurer nos phones a l'etat initial.

piopicolo · Answer

Va sur le forum Nokia. 

A+

Laulo · Answer

Oui, merci.
Avez vous quand même d'autres solutions?
Le forum nokia est en anglais.

Laulo · Answer

Up. J'ai essayé de contacter mon fournisseur, ils ne savent pas d'ou ca vient et ne veulent rien entendre...
Et j'ai essayé de joindre l'assistance nokia, impossible...
Y aurait-il une quelconque manière de le réparer?
Je suis désespéré...

titetete · Answer

j'ai eu quasiment le même probleme en moins grave. Mon e71 a redemarré mais plus de contact, de sms, plus de wifi enregistré ni de compte mails. disparition de mes applications etc etc.
depuis grosse lenteur....
je pense que c'est mon premier et mon dernier nokia....

yves · Answer

Je viens d'avoir exactement le même problème (écran blanc, même message ovi alors que j'ai suivi précisément la procédure, ouvrir batterie...) sauf que je n'ai pas eu à annuler le chargement, car le téléphone ne redémarre pas plus longtemps que 5 secondes. Après écran blanc... 
Avez-vous trouver la solution ?

Al26 · Answer

Bonjour à tous, 
Je vous rejoins au club des ecrans noirs.
Bug idem en cours d installation.
et depuis black out total.
Assistance Nokia care super cool
quelques manip infructeuses ( combinaison de touches on + vol up + bouton cenral = rien, on + 3 + * = rien).
Me demande de renvoyer le telephone pour ré-installer le systeme d'exploitation qui a disparu...
Il me rassure la sauvegarde faite sur Ovia suite me restituera mes contacts et autres parametrages persos...
A suivre..
Al

69sandy · Answer

idem pour moi , Suite mise à jour , message cable débranché , depuis plus rien , il vibre quand j'essaye de l'allumer et c tout !! J'arrive pas à joindre NOKIA !! du coup rachat d'un tel .... sans point !! bonjour la facture .

bruno · Answer

Moi aussi pareil j'ai du utilisé ma garantie il l'on reparer chez Nokia, mais jsui pas satisfait g qd meme envie de refaire la mise a jour du telephone pour qu'il soit mieux , jpren un gros risque mais bon ...

Akira · Answer

Bonjour, je viens demander conseille dans le cas où vous auriez pu rencontrer éventuellement le même problème que moi. En l'occurrence je possède un Nokia E71, mon problème est tel que : 
- Après s'être vider de sa batterie mon portable s'est éteint (chose logique). Cependant une fois branché au chargeur, il ne s'allume plus, seul l'écran s'éclaire mais reste noir. 
- Même débranché, en appuyant sur le bouton rouge (on/off) aucun changement n'est constatable mise à part le clavier qui s'allume. 
J'ai eu beau essayé de multiples possibilités que ce soit d'enlever la batterie, de la remettre, d'essayer des codes pour le réinitialiser, le recharger pendant toute une nuit... Rien à faire. 
Toute fois le problème ne vient pas le batterie j'en suis persuader. Aucun choc, aucune exposition néfastes n'ont eu lieu. 
Je constate par le biais d'internet, des forums, que de nombreuses personnes ont également eu à faire à ce problème mais aucune solution concrète n'a pu m'aider. 
Il m'est donc nécessaire de vous demander si vous connaissez des solutions envisageables pour régler le problème. 
Merci à vous pour toutes les réponses que vous pourriez m'apporter.

Crash après mise à jour Nokia E71

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