Refus de réclamation de la part d'orange

Fermé
gg - 11 mars 2011 à 13:04
Teuchiz Messages postés 94 Date d'inscription mercredi 9 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2013 - 11 mars 2011 à 13:14
Bonjour,

De mars 2007 à Décembre 2010, j'ai été client orange mobile avec un forfait de deux ans. Après cet temps je ne me suis pas réengagé avec un forfait malgré toutes les propositions faites par Orange. En juillet dernier, je reçois une proposition de 100 SMS gratuit de la part d'orange. On m'avait signifié que cela ne m'engageait pas. Mais quand le 24 décembre 2010, j'ai quitté orange pour Nrj mobile, orange m'a prélevé 280 euros poussière de mon compte. J'ai envoyé un courrier d'explication et de réclamation, j'ai appelé le service client réclamation. je ne suis pas satisfait. Que faire? Je crois en France, il y a des droits du consommateurs? J'attends une réponse et une attitude à tenir pour récupérer mon argent. Merci de votre aide.


1 réponse

Teuchiz Messages postés 94 Date d'inscription mercredi 9 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2013 16
11 mars 2011 à 13:14
Salut, tu peux déposer une plainte a l'association des consommateurs. contacte également un avocat ou un organisme de consommateurs pour connaitre la loi exacte sur le sujet et éventuellement exercer une pression sur Orange. La menace d'un procès médiatisé qui pourrait salir leur réputation déjà bien basse les encouragera à te rembourser, voire peut-être un petit peu plus.

Cordialement
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Le seul moyen de faire tourner la tête à une fille, c'est de lui dire qu'elle a une jolie nuque (=
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