Refus de réclamation de la part d'orange
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Teuchiz Messages postés 103 Statut Membre -
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Bonjour,
De mars 2007 à Décembre 2010, j'ai été client orange mobile avec un forfait de deux ans. Après cet temps je ne me suis pas réengagé avec un forfait malgré toutes les propositions faites par Orange. En juillet dernier, je reçois une proposition de 100 SMS gratuit de la part d'orange. On m'avait signifié que cela ne m'engageait pas. Mais quand le 24 décembre 2010, j'ai quitté orange pour Nrj mobile, orange m'a prélevé 280 euros poussière de mon compte. J'ai envoyé un courrier d'explication et de réclamation, j'ai appelé le service client réclamation. je ne suis pas satisfait. Que faire? Je crois en France, il y a des droits du consommateurs? J'attends une réponse et une attitude à tenir pour récupérer mon argent. Merci de votre aide.
De mars 2007 à Décembre 2010, j'ai été client orange mobile avec un forfait de deux ans. Après cet temps je ne me suis pas réengagé avec un forfait malgré toutes les propositions faites par Orange. En juillet dernier, je reçois une proposition de 100 SMS gratuit de la part d'orange. On m'avait signifié que cela ne m'engageait pas. Mais quand le 24 décembre 2010, j'ai quitté orange pour Nrj mobile, orange m'a prélevé 280 euros poussière de mon compte. J'ai envoyé un courrier d'explication et de réclamation, j'ai appelé le service client réclamation. je ne suis pas satisfait. Que faire? Je crois en France, il y a des droits du consommateurs? J'attends une réponse et une attitude à tenir pour récupérer mon argent. Merci de votre aide.
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1 réponse
Salut, tu peux déposer une plainte a l'association des consommateurs. contacte également un avocat ou un organisme de consommateurs pour connaitre la loi exacte sur le sujet et éventuellement exercer une pression sur Orange. La menace d'un procès médiatisé qui pourrait salir leur réputation déjà bien basse les encouragera à te rembourser, voire peut-être un petit peu plus.
Cordialement
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Le seul moyen de faire tourner la tête à une fille, c'est de lui dire qu'elle a une jolie nuque (=
Cordialement
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