Demande de dépannage pour webcam

Bonjour, je ne comprend pas j'ai acheter une weebcam microsoft
lifecam, et celle ne se connecte pas et me marqque le message d'erreur suivant :

Signature de l'erreur
AppName: lifecam.exe AppVer: 3.60.253.0 ModName: kernel 32.dll
ModVer : 5.1.2600.5781 Offset : 00012afb


pouvez vous me donner la solution afin que je puisse faire fonctionner celle-ci afin de voir mon épouse par ce biais étant à 750 km d'elle pour deux mois.
merci d'avance